A lead állapot használata a HubSpotban

A HubSpot Lead Status funkciója szinte minden vállalkozás számára nagy lökést adhat. Segítségével nagymértékben javíthatja értékesítési és marketingtevékenységeit, és biztosíthatja, hogy ne essen át ólom. Lehetővé teszi a potenciális ügyfelek hatékony nyomon követését és kezelését.

Akár tapasztalt HubSpot-felhasználó, akár újonc a platformon, fontos megérteni, hogyan optimalizálhatja értékesítési folyamatát a Lead Status használatával. Ez a cikk végigvezeti a Lead Status használatán a HubSpotban, valamint azt, hogyan frissítheti és személyre szabhatja saját értékesítési folyamatához.

A HubSpot Lead Status funkciójának kihasználása nagymértékben javíthatja a leadkezelési folyamatot. Ez lehetővé teszi, hogy azokra a területekre összpontosítson, ahol a legnagyobb erőfeszítésre van szükség.

A HubSpot Lead Status a következőképpen használható:

Nyissa meg a Beállítások menüt (fogaskerék ikon) a HubSpot portál tetején lévő fogaskerék ikonra kattintva
Válassza a Tulajdonságok lehetőséget a Beállítások menü bal oldali opciói közül.
Kattintson a Lead Status lehetőségre a HubSpot által biztosított alapértelmezett lead állapotok eléréséhez.
Tekintse át az alapértelmezett potenciális ügyfelek állapotát, például Új, Megnyitás, Folyamatban stb. Döntse el, hogy az alapértelmezett potenciális ügyfelek állapotát melyiket szeretné megtartani, módosítani vagy eltávolítani.
Törölje a nem szükséges alapértelmezett potenciális ügyfelek állapotát, vagy adjon hozzá másokat, amelyek megfelelnek üzleti igényeinek.
Mentse el a HubSpot beállításait a Mentés gombra kattintva, miután személyre szabta a potenciális ügyfelek állapotát.

Mi az a HubSpot lead állapota?

A HubSpot potenciális ügyfelek állapotának egyik funkciója a leadek rendszerezése és annak biztosítása, hogy előrehaladjanak az értékesítési tervben. Ez a funkció kifejezetten az SQL Lifecycle Stage-hez készült, más néven Sales Qualified Lead, ahol kezeli és továbbfejleszti azokat.

Az SQL a lead állapota által képviselt részhalmaz. Segítségével nyomon követheti, hogy az egyes értékesítések milyen messzire mentek el az értékesítési tölcsérben. A HubSpot által biztosított alapértelmezett állapotok a következők:

Új
Nyisd ki
Folyamatban
Megpróbált kapcsolatba lépni
csatlakoztatva
Nyitott ajánlat
Képzetlen
Rossz időzítés

A potenciális ügyfelek állapotának hozzárendelése az SQL potenciális ügyfelekhez jobb betekintést nyújt az értékesítési csatornába. Egy pillantással láthatja, hogy a potenciális ügyfelek hol akadnak el vagy esnek ki, így finomíthatja őket a potenciális ügyfelek teljesítményének javítása érdekében. Ennek során a potenciális ügyfelek állapota lehetővé teszi kapcsolatai számára, hogy zárt ügyfelekké váljanak.

A HubSpot Lead Status használata

A HubSpot Lead Status funkciója számos előnyt kínál a potenciális ügyfelek kezeléséhez és az értékesítési folyamat optimalizálásához:

Szervezet

A Lead Status lehetővé teszi, hogy megtudja, hol található az egyes potenciális ügyfelek az értékesítési munkafolyamatán belül, így segít a rendszerezésben. Tisztában leszel azzal, hogy kivel vették már fel a kapcsolatot, kivel nem beszéltél még, és ki kerül egyre közelebb a lehetőséghez.

Kommunikáció

Az értékesítési, marketing- és szervizcsapatok a Lead Status eszköznek köszönhetően belsőleg hozzáférhetnek a legfrissebb potenciális ügyfelek információihoz.

Jelentés

Ez felhasználható a trendek nyomon követésére, a szűk keresztmetszetek azonosítására és a hatékonyság mérésére. Amikor egy lead átmegy a ciklus összes szakaszán, különböző műveleteket hajtanak végre. Ez azt jelenti, hogy lehetséges az értékesítési folyamat pontos elemzése a Lead Status segítségével.

Új állapot

A HubSpot új lead állapota azt jelzi, hogy az értékesítési csapata soha nem vette fel a kapcsolatot a potenciális ügyféllel. Szintén ha egy potenciális ügyfél új státusszal van hozzárendelve, az azt jelenti, hogy az értékesítés nem érte el őket.

Ezek a leadek származhatnak marketing erőfeszítésekből vagy regisztrációkból egy olyan webhelyen, ahol megkereshetik őket potenciális értékesítés céljából. Jelenleg azonban egyetlen értékesítési képviselő sem kezdeményezett beszélgetést vagy kapcsolatfelvételt.

Ez szükségessé teszi új státuszuk kezelését potenciális ügyfelekként, hogy felkészüljenek arra a fontos kezdeti kapcsolatfelvételre, amikor bevezetik őket az értékesítési folyamatba. Ebben a szakaszban bizalomra és kapcsolatra van szükség az első beszélgetés során a jövőbeli interakciók irányításához. Az értékesítési csapatoknak előnyben kell részesíteniük az új potenciális ügyfelek gyors nyomon követését, akár manuális kezdeményezéssel, akár egy automatikus e-mail- vagy hívássorozat-rendszerbe történő regisztrációval. A cél a kapcsolatfelvétel azonnali kezdeményezése, és a potenciális ügyfelek előremozdítása a folyamat során.

A lead állapotának frissítése

Három fő módon frissítheti a potenciális ügyfelek állapotát a HubSpotban:

Manuálisan

Ezt a tulajdonságot a HubSpot bármely kapcsolattartója manuálisan frissítheti bármely szakaszban. A kapcsolattartókat folyamatosan tájékoztatni lehet az értékesítési csatornán való előrehaladásról, állapotuk egyenkénti megváltoztatásával. Nyitott lehetőségek és lezárt ügyletek esetén azoknak a HubSpot-felhasználóknak, akik nem rendelkeznek Professional vagy Enterprise előfizetéssel, manuálisan kell frissíteniük a potenciális ügyfelek állapotát.

Importált

A HubSpot használatának megkezdéséhez vagy a kapcsolati adatok átszervezéséhez importálhat egy névjegylistát, beleértve a potenciális ügyfelek állapota tulajdonságot minden kapcsolathoz. Ez lehetővé teszi, hogy egyszerre több kapcsolattartó potenciális ügynöki állapotát frissítse, amikor beállítja az első potenciális ügyfelek állapotát a HubSpotban.

Automatizált

A professzionális és vállalati szintű HubSpot-fiókok esetében a munkafolyamat-automatizálás megkönnyíti a potenciális ügyfelek állapotának automatikus frissítését a kapcsolattartók által végrehajtott műveletek alapján. Az értékesítési folyamat során a „Tulajdonérték beállítása” művelet lehetővé teszi, hogy automatikusan módosítsa a kapcsolattartó potenciális ügyfél állapotát a munkafolyamatokkal összefüggésben. Ezzel szükségtelenné válik az egyes névjegyek áttekintése és állapotuk manuális frissítése.

GYIK

Mi az a HubSpot Lead Status szolgáltatás?

A HubSpot Lead Status funkciója segít megszervezni a potenciális ügyfeleket, és biztosítani tudja, hogy az értékesítési csatornán keresztül haladjanak. Ez az egyik olyan elem, amely csak a Sales Qualified Lead (SQL) életciklus szakaszában található. Ez lehetővé teszi, hogy üzletemberként megtudja, hol tart az egyes potenciális ügyfelek a szervezet értékesítési folyamatában.

Hogyan használják a lead státuszt az értékesítési folyamatban?

A potenciális ügyfelek státuszát a vállalkozások vagy az értékesítők arra használják, hogy megnézzék, hol tart minden potenciális ügyfél az értékesítési munkafolyamatban. Azáltal, hogy minden SQL leadhez hozzárendel egy lead állapotot, üzletemberként könnyen megtekintheti a teljes értékesítési csatornát, és azonosíthatja azokat a helyeket, ahol a potenciális ügyfelek elvesznek vagy elakadnak a folyamatban.

Melyek az alapértelmezett potenciális ügyfelek állapotának beállításai a HubSpotban?

A HubSpot alapértelmezett potenciális ügyfelek állapota a következők: Új, Megnyitás, Folyamatban, Kapcsolatfelvételi kísérlet, Csatlakozva, Nyílt ügylet, Nem minősített és Rossz időzítés.

Hogyan nyújthat a Lead Status betekintést az értékesítési tölcsérembe?

Ha az értékesítési tölcséren használja a Lead Status funkciót, akkor egyértelmű rálátása lesz arra, hogy hol vannak a potenciális ügyfelek. Ennek az átláthatóságnak köszönhetően képes lesz azonosítani azokat a területeket, ahol a potenciális ügyfelek elakadnak vagy kiesnek az értékesítési folyamatból, ami bizonyos módosításokat tehet szükségessé.

Miért előnyös a Lead Status funkció használata a HubSpotban?

A HubSpot által használt Lead Status rendszerezést, jobb kommunikációt, korrekt jelentéskészítést és hatékonyságot biztosít. Segít megőrizni a rendszerezést azáltal, hogy megérti a potenciális ügyfelek állapotát az értékesítési munkafolyamatban. Ez összehangolja az értékesítési, marketing- és szervizcsapatokat, biztosítva a megfelelő értékesítési folyamatelemzést.

A potenciális ügyfelek állapotának kihasználása a továbbfejlesztett értékesítési folyamatokhoz

A HubSpot Lead Status funkciója könnyen navigálható. Ezzel az eszközzel megtekintheti, hogy az egyes potenciális ügyfelek hol vannak az értékesítési tölcsérben, így a legfontosabbakra koncentrálhat, és támogathatja azokat, amelyek elakadtak vagy rosszul teljesítenek. Ha megérti és hogyan használja, hatékonyan kezelheti a lead folyamatát.

Próbáltad már használni a HubSpot Lead Status funkcióját? Mit tett ez a vezetői menedzsment folyamatában? Ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben.