A vélemények elengedhetetlenek a Facebook Marketplace számára. Segítenek a vásárlóknak azonosítani a minőségi listákat és a megbízható eladókat. Akkor is értékes visszajelzést adnak, ha éppen most adott el egy terméket, és szeretné tudni, mit gondolnak a vásárlók. De sajnos gyakran nehéz megtalálni a véleményeket.
Szerencsére van egy egyszerű módja annak, hogy információkat szerezzen a vásárlóktól, hogy megalapozott döntést hozhasson a vásárlással kapcsolatban, vagy ha visszajelzést szeretne tekinteni. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan tekinthet meg véleményeket a Facebook Marketplace-en.
Hogyan tekinthet meg véleményeket a Facebook Marketplace-en
A Facebook Marketplace listái fontos információkat tartalmaznak az eladóról a kereskedelmi profiljukon keresztül. Itt találhat más listákat és értékeléseket is.
A következőképpen olvashatja el az eladói véleményeket, amikor a Facebook Marketplace-en vásárol:
- Keresse meg a „Piactér” lehetőséget a bal oldali főmenüben. Egy ikonnak kell lennie mellette kék sátorral.
- Böngésszen a listák oldalon, és keresse meg a megvásárolni kívánt termékeket.
- Az adatlapon megjelenik az eladó neve. Válassza ki a kereskedelmi profiljuk megtekintéséhez.
A kereskedelmi profilra irányítva elérheti az adott eladóval kapcsolatos összes véleményt. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze az értékeléseket és minden olyan megjegyzést, amely csalásra, megbízhatatlanságra vagy sérült termékekre utalhat. A végső választás előtt ismételje meg ezt a folyamatot minden eladónál.
Ha a Facebook Marketplace-et használtad termékek eladására, a következőképpen ellenőrizheted, mit írtak rólad a vásárlók:
- A bal oldali menüben válassza a „Piactér” lehetőséget.
- Koppintson a „Vásárlás” lehetőségre.
- Válassza a „Kereskedelmi profil” lehetőséget.
Ennyire egyszerű. Használja a kereskedelmi profiljában található információkat és értékeléseket, hogy megtudja, a vevőknek nem volt-e problémája az Ön termékeivel vagy interakciójával.
Hogyan értékeljük az eladókat a Facebook Marketplace-en
Miután megvásárolt egy terméket a Facebook Marketplace-en, egy vélemény megírása segíthet a többi potenciális vásárlónak a szolgáltatás minőségéről tájékoztatni, legyen az pozitív vagy negatív. Vegye figyelembe, hogy csak az iPhone vagy Android Facebook alkalmazásban írhat véleményt az eladóról. Sajnos ez a lehetőség nem érhető el asztali számítógépén vagy mobil böngészőjében.
A következőképpen írhat véleményt egy eladói profilról az adatlapon:
- Keresse meg és válassza ki a listát.
- Görgessen, amíg el nem éri az eladó adatait, majd válassza az „Eladó áttekintése” lehetőséget.
Alternatív megoldásként az eladót is megtekintheti üzeneteiben. A következőképpen teheti meg:
- Válassza ki a menüt a jobb felső sarokban.
- Keresse meg, majd válassza ki a „Piactér” lehetőséget. Egyes felhasználóknál előfordulhat, hogy csak a „Továbbiak” lehetőség megérintése után jelenik meg.
- Válassza a „Profil” lehetőséget.
- Koppintson a „Beérkezett üzenetek” elemre.
- Írja be a kérdéses eladó beszélgetését, és válassza az „Eladó áttekintése” lehetőséget.
Mielőtt véglegesen közzéteszi az eladói véleményt, győződjön meg arról, hogy el szeretné helyezni a megjegyzéseket. A véleményeket ezután nem szerkesztheti. Ha azonban jónak látja, törölheti. Az eladóknak is lehetőségük van válaszolni az Ön véleményeire, bár Ön nem válaszolhat a válaszukra. Érdemes megjegyezni, hogy az eladó letiltása más potenciális vásárlók számára is láthatatlanná teszi a véleményét.
Hogyan kérhet véleményeket a Facebook Marketplace-en
Ha éppen most fejezte be a tranzakciót egy vevővel, kérhet visszajelzést. A jó értékelés tudatja a többi potenciális vásárlóval, hogy Ön megbízható, és megadja a szükséges visszajelzéseket, hogy a jövőben is elégedett legyen az ügyfelekkel.
A következőképpen kérhet véleményt az adatlapon szereplő vásárlóktól:
- Válassza ki a jobb felső sarokban három vízszintes vonallal rendelkező menüt.
- Keresse meg és válassza ki a „Piactér” lehetőséget.
- Válassza ki a profillehetőséget, majd a „Saját hirdetései” lehetőséget az „Eladás” részben.
- A rendszer átirányítja az összes adatlapjára. Keresse meg azt, amelynek felülvizsgálatát szeretné kérni.
- Válassza a „Vélemények kérése” lehetőséget.
- Fel kell készülnie a vásárlók listájának. Válassza a „Kérés küldése” lehetőséget a kiválasztott vásárló neve alatt.
Közvetlenül a kereskedelmi profiljából is kérhet értékelést vagy véleményt a vásárlóktól:
- Válassza ki a háromsoros menüt, majd a piactér opciót.
- Válassza ki a profillehetőséget, majd válassza a „Kereskedelmi profil” lehetőséget.
- Keresse meg, majd válassza ki az „Értékelések kérése” lehetőséget.
- A „Kérés küldése” opció kiválasztása előtt kiválaszthat egy vevőt a listából.
Vegye figyelembe, hogy amíg nem kap legalább négy értékelést, azok nem lesznek nyilvánosak. Amint láthatóvá válnak, a többi felhasználó elolvashatja őket az Ön kereskedelmi profiljában.
Hogyan válaszoljunk a véleményekre a Facebook Marketplace-en
A Facebook lehetővé teszi az eladók számára, hogy válaszoljanak a listákkal és tranzakciókkal kapcsolatos véleményekre. Ezek a válaszok láthatóak, és lehetőséget adnak az eladónak, hogy kifejtse magát, elnézést kérjen a kedvezőtlen szolgáltatásért, vagy megköszönje a vásárlók üzletét.
A következőképpen válaszolhat vásárlói véleményeire az értesítéseken keresztül:
- A Facebook alkalmazásban adja meg az értesítéseket a képernyő jobb felső sarkában. Válassza ki az értesítést, amely jelzi, hogy új véleményt kapott.
- Jelölje be a „Válasz írása…” szövegmezőt.
- Írja be a választ, mielőtt a kék nyilat választja a közzétételhez.
A következőképpen válaszolhat a kereskedelmi profiljából származó véleményekre:
- Facebook-alkalmazásában válassza ki a képernyő jobb felső sarkában lévő három sort tartalmazó menüt.
- Válassza a „Piactér”, majd a profil opciót.
- Válassza ki a kereskedelmi profilt, mielőtt megkeresné az eladói véleményeket.
- A kívánt vélemény mellett válassza a „Továbbiak”, majd a „Válasz” lehetőséget.
- Írja be a kívánt választ, és válassza ki a kék nyilat.
Miután elküldi válaszát, a vevő többé nem tud válaszolni, és válaszát minden felhasználó láthatja.
GYIK
A negatív vélemények és értékelések hatással lesznek az adataimra?
Négy értékelésre van szükség kereskedelmi profilján vagy adatlapján, mielőtt az adatok nyilvánossá válnak. Amint a felhasználók hozzáférnek ezekhez az értékelésekhez, dönthetnek úgy, hogy nem vásárolják meg a terméket, ha az értékelései alacsonyak, és az ügyfelek elégedetlenek.
Hogyan határozzák meg az eladó értékelését?
Az adatlapjain számos értékelés szerepelhet, de az általános értékelés a vásárlóktól kapott átlagos pontszám.
Törölhetem az eladóértékeléseimet a Facebook Marketplace-en?
Nem törölhetsz vagy szerkeszthetsz olyan véleményt, amelyet valaki a Facebook Marketplace-en írt neked. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél törölheti, ha akarja. Alternatív megoldásként az eladók válaszolhatnak a felülvizsgálatra, ha szükséges.
Értékeljen és értékeljen a Facebook Marketplace-en
Akár vevő, akár eladó vagy a Facebook Marketplace-en, az értékelések és vélemények értékesek lehetnek az adatlapod népszerűsítésében és a szolgáltatás minőségének felkeltésében. Minden információ megtalálható az eladó kereskedelmi profilján vagy azon az adatlapon, ahol véleményt szeretne írni. Mindezt a piactér opcióból érheti el.
Könnyű volt látni a Facebook Marketplace értékeléseit a listákon? Mit szólna a megvásárolt termék eladójának értékeléséhez és értékeléséhez? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.
