Javítás: Az arcazonosító nem működik, mert azt állítja, hogy az iPhone-t ellopták

Gyors tippek:

• Ez a probléma hiányzó eszközön jelentkezhet, ha az iPhone beállításaiban engedélyezte a Stolen Device Protection funkciót.
• Az elveszett mód kikapcsolása az iCloudon vagy egy másik telefonon a leghatékonyabb megoldás.
• Bizonyos esetekben, ha most vásárolta meg a telefont, a visszaküldése lehet az egyetlen lehetőség, mivel ellophatják.

1. javítás: Kapcsolja ki az Elveszett módot az iCloudban

Ha engedélyezi az ellopott eszközök védelmét az iPhone-on, ki kell kapcsolnia. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy telefonját lopott eszközként kezelik. Sajnos a Face ID-re lesz szüksége a kikapcsolásához, így az egyetlen lehetőség az Elveszett mód kikapcsolása az iCloudban.

1. lépés: Jelentkezzen be az iCloudba és kattintson a Find My ikonra.

2. lépés: Kattintson az eszközére, majd a következő ablakokban kattintson az Elveszett mód elemre.

3. lépés: Kattintson az Elveszett mód leállítása gombra.

2. javítás: küldje vissza a telefont az eladónak

Ha most szerezte meg a telefont, valószínűleg elveszett vagy ellopott telefont vásárolt. Ha ez a helyzet, akkor nem tudja megoldani a Face ID problémát, és a legjobb megoldás az, ha visszaküldi az eladónak, és valószínűleg cserét vagy visszatérítést kap.

3. javítás: Forduljon a szolgáltatóhoz

Egyes helyeken a mobilszolgáltató jelezte, hogy a telefon eltűnt vagy ellopták. Ilyen esetekben a legjobb megoldás az, ha kapcsolatba lép a szolgáltatóval, hogy igazolja, hogy a telefon a valódi tulajdonosnál van.

Az ellenőrzési folyamat a szolgáltatótól függően eltérő lehet. Végül törölni fogják a telefon regisztrációját, és a Face ID-nek újra működnie kell.

4. javítás: Forduljon az Apple ügyfélszolgálatához

Végső megoldásként vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával. Ezt megteheti a Apple támogatási alkalmazásaz övék kapcsolati oldalvagy a dedikált ügyfélszolgálati vonalon keresztül: 1 (800) 275-2273.

Alapvető kérdéseket tesznek fel az Ön személyazonosságának és az eszköz tulajdonjogának megállapítása érdekében. Végül lépéseket tesznek a probléma megoldására.

GYIK:

Miért nem engedi az iPhone-om beállítani a Face ID-t?

A legtöbb esetben nem tudja beállítani a Face ID-t, ha nem Ön az eszköz tulajdonosa, vagy ha a TrueDepth nem működik a kamerában.

Mi okozhatja az iPhone Face ID működésének leállását?

Ennek több oka is van, beleértve a telefon tulajdonjogát és az arcok össze nem illését, az arcvonások elmosódását, a szoftverproblémákat vagy a hardverkárosodást.