Minden alkalmazás rendelkezik olyan védelmi és adatvédelmi beállításokkal, amelyek biztosítják adatai és információi, csevegései, képei, videói és egyéb médiatartalmai biztonságát. A WhatsApp sem kivétel. Az alkalmazás telepítésekor biztonsági kódot küld. A kódot az alkalmazás első telepítésekor és újratelepítésekor kapja meg.
Vannak azonban olyan esetek, amikor nem kapja meg azonnal. Ne aggódj. Számos hibaelhárítási megoldást kipróbálhat, hogy biztosan megkapja a kódot. Olvassa el, hogy megtudja, miért nem érkezik el a biztonsági kód, és hogyan javíthatja ki a problémát.
A WhatsApp biztonsági kóddal kapcsolatos problémák megoldása
Míg a biztonsági kóddal kapcsolatos egyes problémák másodperceken belül megoldhatók, mások több munkát igényelnek. Vessen egy pillantást néhány hibaelhárítási megoldásra.
Hálózati kapcsolat ellenőrzése
Lehetséges, hogy a biztonsági kód meghibásodik a hálózati kapcsolat miatt. Ellenőrizze, hogy van-e legalább három sáv a telefonon. A hálózati kapcsolat gyenge lehet anélkül, hogy tudná, még akkor is, ha a jel megtelt. Ez általában akkor fordul elő, ha otthonán kívül vagy az irodájában tartózkodik.
Ha megkér valakit, hogy küldjön Önnek szöveges üzenetet, vagy ha be- és kikapcsolja a repülőgép üzemmódot, kiderülhet, hogy a kapcsolat jó vagy rossz.
Internetkapcsolat ellenőrzése
A kapcsolattal kapcsolatos másik problémát a rossz internet- vagy Wi-Fi-kapcsolat okozhatja. Ez azt is megakadályozza, hogy a WhatsApp elküldje a telefonszámának ellenőrzéséhez és az alkalmazás eléréséhez szükséges biztonsági kódot.
Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi jele erős, és megfelelően működik-e, mivel az alkalmazás használatához internetre van szüksége. Egy másik jó hibaelhárítási megoldás a csatlakozási problémákra az útválasztó újraindítása otthonában. Néha az útválasztó meghibásodhat, vagy gyenge a jele. Ebben az esetben a kikapcsolással, körülbelül 10 másodperc várakozással, majd visszakapcsolással újra kell indítani. Az eszköz újraindítása is segíthet. A kikapcsolása után várjon egy percet, majd kapcsolja vissza.
Az útválasztó mellett a hálózati kimaradások is problémákat okozhatnak az internettel kapcsolatban. Ha ez az Ön körzetében történik, hívja internetszolgáltatóját. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, az internetszolgáltató segíthet a megoldásban.
A telefonszám helyességének ellenőrzése
Amikor az újratelepítés után először nyitja meg a WhatsApp alkalmazást, a rendszer arra kéri, hogy válassza ki az országot, ahonnan származik. Ezután megjelenik az ország hívószáma, és meg kell adnia a telefonszámát. Az országhívószámnál nincs szükség a „0” számra a számjegyek előtt. Ez az oka annak, hogy egyesek helytelen telefonszámokat adnak meg, és nem kapják meg a kódot.
Miután azonban megérinti a Tovább gombot, az alkalmazás ismét megkérdezi, hogy a beküldött szám a tiéd-e. A biztonsági kód kérése előtt ellenőrizze még egyszer a számjegyeket.
Ha több mint 10 percet várt, és a kód még mindig nem jelenik meg, használhatja a másik ellenőrzési módot, és kérheti az alkalmazást, hogy hívja fel Önt. A Viberrel ellentétben válaszolnia kell erre a hívásra, és emlékeznie kell a számokra.
A biztonsági kód levélszemétként érkezett
Ha régebbi telefonja van, a biztonsági kód nem közvetlenül az alkalmazásban jelenik meg, hanem a beérkező levelek között. A beérkező levelek ellenőrzése az első lépés a kód lekéréséhez. Ha nincs ott, akkor ellenőrizze a Spam mappát is az eszközén. Ha Ön Android-felhasználó, tegye a következőket:
- Nyissa meg az „Üzenetek” elemet.
- További lehetőségekért érintse meg a három függőleges vonalat.
- Nyissa meg a „Spam és blokkolt” mappát.
iOS felhasználóknak:
- Nyissa meg az „Üzenetek” elemet.
- Kattintson a menüben a „Junk” lehetőségre.
Az alkalmazás törlése és újratelepítése
Ha már újraindította az eszközt, és ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újra törölni és telepíteni a WhatsApp alkalmazást. Ez javíthatja a sérült gyorsítótár-fájlokat az alkalmazásból. Androidon ez a következőképpen történik:
- Tartsa lenyomva a WhatsApp ikont.
- Kattintson a kuka ikonra, vagy húzza a képernyő tetejére, és tegye a kukába.
- Nyissa meg a Google Play Áruházat, és telepítse.
Ha a WhatsApp alkalmazást iOS-eszközökön használja, tegye a következőket:
- Tartsa lenyomva a WhatsApp ikont.
- Kattintson az „Alkalmazás eltávolítása” lehetőségre a menüből.
- Nyissa meg az Apple Play Store-t, és töltse le újra.
A WhatsApp megnyitása után az alkalmazás megkérdezi, hogy vissza szeretné-e állítani a régi üzeneteket az utolsó biztonsági másolatból vagy sem. Ez nem kötelező, és attól függ, hogy szüksége van-e az akkori régi üzenetekre és tartalomra vagy sem.
Ezenkívül megpróbálhatja erőszakkal bezárni az alkalmazást, majd újra megnyithatja, és kérheti a biztonsági kódot. Alternatív megoldásként, ha az automatikus frissítési beállítás le van tiltva az eszközön, valószínűleg egy régebbi WhatsApp-verziót használ. A frissítés megoldhatja a problémát.
A Névjegyek blokkolásának feloldása
Egy másik hibaelhárítási megoldás a névjegyek letiltásának feloldása Android- vagy iOS-eszközéről. Androidon tegye a következőket:
- Nyissa meg a „Telefon” alkalmazást.
- Kattintson a három függőleges pontra a jobb felső sarokban.
- Nyissa meg a „Beállítások” lehetőséget.
- A névjegyek blokkolásának feloldása az „Eltávolítás” elem megérintésével
iPhone-on vagy bármely más Apple-eszközön a következőket kell tennie egy adott telefonszám blokkolásának feloldásához:
- Lépjen a „Beállítások” alkalmazásba.
- Kattintson a „Telefon” lehetőségre.
- Érintse meg a „Letiltott névjegyek” lehetőséget.
- Kattintson a „Szerkesztés” gombra, és távolítsa el a blokkolt számokat.
WhatsApp támogatás kérése
Ha a korábbi hibaelhárítási megoldások egyike sem működött, és még mindig nem kapta meg a 6 számjegyű biztonsági kódot, a végső megoldás a WhatsApp ügyfélszolgálatának felkeresése.
- Nyissa meg a WhatsApp-ot.
- Érintse meg a „Továbbiak” opciót.
- Lépjen a „Súgó” lehetőségre.
- Kattintson a „Kapcsolatfelvétel” gombra.
- Válassza ki a javításra szoruló problémát.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a jegy benyújtásának befejezéséhez.
A számítógépen is bejelentheti a problémát:
- Menjen a beállításokhoz, érintse meg a „Súgó” lehetőséget.
- Koppintson a „Kapcsolatfelvétel” lehetőségre.
- Írja be a „WhatsApp Messenger támogatás” parancsot.
Próbálj ki mindent
A legtöbb üzenetküldő alkalmazásban számos módja van annak, hogy a biztonsági kód nem küldhető el. Ebben az esetben a telefon újraindítása, a WhatsApp újratelepítése és a kapcsolat ellenőrzése az első hibaelhárítási megoldások közé tartozik, amelyeket meg kell próbálnia. Ha ez nem működik, a WhatsApp ügyfélszolgálatának felkeresése biztosan megteszi a trükköt. Készüljön fel azonban arra, hogy várjon néhány napot a válaszra.
Tapasztaltad a „biztonsági kód nem küldése” problémát a WhatsApp-on? Ha igen, hogyan oldotta meg a problémát? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.
