A CVS az Egyesült Államok egyik legnagyobb kiskereskedője, amely megkezdte a szekrények tételeinek bezárását, és szükség esetén a személyzet segítségét igényli. Noha ez az intézkedés elősegíti a lopások kezelését, kellemetlenségeket okozott mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak számára is. Válaszul a vállalat frissítette alkalmazását, hogy új funkciót is tartalmazzon, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az iPhone készülékeikkel hozzáférjenek ezekhez a zárt polcokhoz.
Sok más kiskereskedőhöz hasonlóan a CVS is biztosította a nagy értékű tételek nagy részét, és megköveteli az ügyfelek számára, hogy nyomjanak meg egy gombot, vagy hívják fel a munkavállalót a kabinet manuálisan történő felszabadításához. Ez a bolti folyamat nem hatékonynak bizonyult, csalódást okozva mind a vásárlók, mind a személyzet számára.
Hogyan működik a CVS Health alkalmazás funkciója
A CVS most bemutatta a frissített mobilalkalmazást, amelyet a CVS gyógyszertárból a CVS Health -ig átneveztek. Az új alkalmazás tartalmaz egy olyan funkciót, amelyet jelenleg a kiválasztott üzletekben tesztelnek, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a szekrényeket az iPhone -okkal használják fel, amikor egy elemre van szükségük. A funkciót kezdetben tavaly pilóta volt.
Amint azonban a A Wall Street Journala folyamat nem teljesen zökkenőmentes. Ennek a szolgáltatásnak a használatához az ügyfélnek rendelkeznie kell egy önéletrajz-fiókkal, amelynek hűség tagsággal bejelentkezik az alkalmazásba, gondoskodniuk kell arról, hogy a Bluetooth engedélyezve legyen, és csatlakozzon az üzlet Wi-Fi-jéhez, mielőtt kinyithatnák a szekrényt.
A CVS kijelentette, hogy a kísérleti program már sikeres volt, és hogy a vállalat azt tervezi, hogy 10-15 további üzletre bővíti, mielőtt országszerte kiszállná. Még nincs szó arról, hogy mikor – vagy ha -, a szolgáltatás bevezetésre kerül az alkalmazás Android verziójába.
Ennek a digitális megoldásnak a célja a bolti válság kezelése
Az újonnan bevezetett szolgáltatás arra törekszik, hogy minimalizálja a kellemetlenségeket, miközben biztosítja a robusztus termékbiztonságot. Sikere azonban attól függ, hogy az ügyfelek hajlandóak -e elfogadni azt – különösen a magánélet védelmét, és annak szükségességét, hogy meg kell osztani a szokásos személyes adatokat, mint például a név és a cím, amikor a CVS Health alkalmazásra feliratkoznak az érdekek és a keresési előzmények mellett.
A CVS-en túl a nagyobb kiskereskedők, például a Target és a Walmart szintén nagy értékű tételek zárolását igényelték a lopás és az országos áruház növekedésére adott válaszként. Mivel ez a trend lendületet kap, nem lenne meglepő, ha több kiskereskedő integrálja a mobil technológiát, hogy egyensúlyba hozza a biztonságot a súrlódás nélküli vásárlási élményekkel.
Hajlandó lenne regisztrálni és felhasználni a mobil eszközét a CVS vásárlási élményének korszerűsítésére? A hozzáadott kényelem meghaladja-e a személyes adatok megosztásának kompromisszumát?
Forrás:
Önéletrajz
