A Netflix a világ egyik legnépszerűbb streaming platformja. Sajnos ez csábító célponttá teszi a hackerek számára, akik filmeket és tévéműsorokat szeretnének élvezni, miközben hagyják, hogy valaki más állja a számlát.
Néha a hackerek csak a jelszót változtatják meg, de mást nem, máskor pedig nem változtatnak semmit (remélve, hogy a radar alá repülnek). De gyakrabban fordul elő, hogy a hacker megváltoztatja a fiókhoz társított e-mail-címet, hogy átvegye az egészet.
A módszertől függetlenül vannak módok a hackertámadások kezelésére. Ebben a cikkben megmutatjuk, mit kell tennie, ha Netflix-fiókját feltörték, és hogyan szerezheti vissza.
Hogyan állapítható meg, hogy Netflix-fiókját feltörték?
A hackerek számos módszert használnak, hogy hozzáférjenek valaki Netflix-fiókjához.
Egyes esetekben a hackerek hozzáférnek az Ön fiókjához, és békén hagyják hitelesítő adatait abban a reményben, hogy továbbra is használhatják fiókját anélkül, hogy tudná. Ebben a helyzetben fontos, hogy figyeljen a furcsa megtekintési tevékenységekre a Netflix-fiókjában.
Más esetekben a hackerek megváltoztathatják bejelentkezési e-mail-címét és jelszavát, hogy korlátozzák a fiók teljes elérését. Ilyen helyzetekben kapcsolatba kell lépnie a Netflix-szel, hogy visszaszerezze az irányítást fiókja felett.
Nézzük meg, hogyan állapíthatja meg, hogy fiókját feltörték-e, és hogyan szerezheti vissza fiókját.
Biztosítsa fiókját, és jelentkezzen ki minden eszközről
A legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, hogy valaki használta-e az Ön fiókját, ha megnézi a Netflix nemrég megtekintett lapot. Ha olyan filmet vagy tévéműsort lát, amelyet mostanában nem nézett meg, akkor valószínű, hogy fiókját valaki más használja.
Ebben az esetben haladéktalanul változtassa meg jelszavát, hogy a kár ne súlyosbodjon, és megelőzze a hacker ne használja újra a fiókját.
A következőképpen győződhet meg arról, hogy gyanús tevékenység történt Netflix-fiókjában:
- Jelentkezzen be Netflix-fiókjába, és válassza a Fiók lehetőséget.
- Kattintson a Tevékenység megtekintése elemre a fiókjában végzett összes tevékenység megtekintéséhez. A hacker törölheti a legutóbbi tevékenységet, ezért ha még mindig nem biztos abban, hogy mi történt, folytassa a következő lépéssel.
- Kattintson a Legutóbbi eszköz streamelési tevékenységére, hogy megtekinthesse azon helyek listáját, ahol a fiókja be van jelentkezve.
- Ellenőrizze, hogy vannak-e ismeretlen bejelentkezési adatok más országokból vagy területekről.
- Ha olyan bejelentkezést lát, amelyről nem tudott, akkor előfordulhat, hogy behatoló van a fiókjában. Lépjen vissza a Beállításokhoz, és válassza a Kijelentkezés az összes eszközről lehetőséget.
Ezzel minden eszközről kijelentkezik fiókjából, beleértve a hacker által használt eszközöket is. Most, hogy meggyőződött arról, hogy Ön az egyetlen személy, aki használja a fiókot, ideje megváltoztatni jelszavát, hogy a hacker ne jelentkezzen be újra.
Jelszó módosítása mobileszközökről:
- Jelentkezzen be Netflix-fiókjába bármilyen eszközzel.
- Válassza a Továbbiak lehetőséget a képernyő jobb alsó sarkában.
- Nyissa meg az Alkalmazásbeállításokat, és görgessen lefelé, amíg meg nem találja e-mail címét a Művelet részben.
- Koppintson rá, és módosíthatja jelszavát.
- Engedélyezze a kétlépcsős hitelesítést a Gmail-címéhez (ha ez az Ön által használt e-mail kliens). Így minden bejelentkezést érvényesítenie kell az e-mailben kapott hivatkozásra kattintva. Bár ez kellemetlennek tűnhet, jobb félni, mint megijedni.
Jelszó módosítása számítógépről:
- Jelentkezzen be Netflix fiókjába.
- Mutasson a jobb felső sarokban lévő profilikonra, és válassza a Fiók lehetőséget a legördülő menüből.
- Kattintson a Jelszó módosítása gombra. A Fiók oldal jobb felső sarkában, a Tagság és számlázás alatt található.
- A következő oldalon az első mezőbe írja be jelenlegi jelszavát, a másik kettőbe pedig az új jelszavát.
- Opcionálisan bejelölheti a Minden eszköznek új jelszóval történő újbóli bejelentkezést kérő jelölőnégyzetet. Ez automatikusan kijelentkezteti az összes csatlakoztatott eszközt a Netflixből.
- Kattintson a Mentés gombra az új jelszó mentéséhez.
Mostantól fiókjának biztonságban kell lennie, mivel a hacker nem tud újra bejelentkezni.
Mi van, ha a Netflix-fiókomat feltörték, és az e-mail-címem megváltozott?
Ha valaki feltörte a fiókját, és megváltoztatta a bejelentkezési adatait (e-mail cím és jelszó), akkor gyorsan tudni fogja. Amikor megpróbál bejelentkezni, hibaüzenetet fog kapni a következővel: „Sajnáljuk, nem találunk fiókot ezzel az e-mail címmel. Kérjük, próbálja újra, vagy új felhasználó létrehozása.’
Feltéve, hogy a megfelelő e-mail-címet használja a bejelentkezéshez, ez az üzenet egyértelműen azt jelzi, hogy valami nincs rendben a fiókjával. Szerencsére és a legtöbb esetben a Netflix készen áll a segítségére. A következőket kell tennie:
Az üzenet kézhezvétele után az első állomás az e-mail fiók. Keressen széles körben a Netflixet. Amikor a beavatkozó megváltoztatta a hitelesítő adatait, a Netflix e-mailt küldött Önnek, amelyben tájékoztatta a változásról, és mellékelt egy linket. Kattintson a Kapcsolatfelvétel linkre.
Ha nem látja az e-mailt, ne aggódjon. Ugyanezt a hivatkozást a bejelentkezési képernyőről érheti el. Itt van, hogyan:
- Először kattintson a Segítségre van szüksége?
- Most kattintson a Nem emlékszem az e-mail-címemre vagy a telefonszámomra hivatkozásra.
- Adja meg a nevét és a fiókhoz használt hitelkártyaadatait. Ezután kattintson a Fiók keresése lehetőségre.
Ez a módszer csak akkor működik, ha a fiók az Ön nevén van, és a nyilvántartásban szereplő hitelkártya még mindig naprakész. Ha Netflix-fiókját harmadik fél szolgáltatásán keresztül számlázzák, vagy nem találja fiókját, ideje felvenni a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.
Megjegyzés: Ha megszüntette fiókját, és már több mint tíz hónapja, az e-mail címe már nem létezik a cégnél, ezért nem tud bejelentkezni.
Ha azt gyanítja, hogy inaktív fiókját feltörték, jelentheti a problémát a Netflixnek az ő fiókjukon keresztül támogatóközpont; a felhasználók gyakran kapnak nagy segítséget.
Ha a hacker mindent megtett, hogy megváltoztassa az összes adatát, beleértve a hitelkártyaszámát is, akkor előfordulhat, hogy nehezen tudja bizonyítani, hogy Ön a fiók eredeti tulajdonosa. A problémával küzdő felhasználóktól tanultak alapján kérdéses, hogy visszakapja-e fiókját. Egyes felhasználók kijelentették, hogy csak a korábban használt hitelkártyaszámot kell megadniuk. Azonban bajba kerülhet, ha harmadik féltől származó szolgáltatáson keresztül fizet a Netflixért.
A legjobb eredmény az, ha az ellopott fiók törlődik, ha nem tudja visszaállítani. Ez azt jelenti, hogy létre kell hoznia egy újat, hogy visszatérjen kedvenc TV-műsoraihoz. Minden az ügyfélszolgálati csapat kezében van, és az, hogy hogyan kezelik a problémát.
Tartsa biztonságban fiókját
A legjobb módja annak, hogy senki más ne vegye át az irányítást Netflix-fiókja felett, ha az első naptól a lehető legbiztonságosabbá tesszük. Ez azt jelenti, hogy létre kell hoznia egy jelszót számokkal, nagy- és kisbetűkkel, valamint néhány szimbólummal.
Vigyázzon a Netflix által Önnek küldött üzenetekre. Nem ritka, hogy hackerek és csalók küldenek e-maileket a Netflix-felhasználóknak, és személyes adatok után kutatnak. Ezek az e-mailek arra kérik a felhasználókat, hogy igazolják fizetési adataikat és bejelentkezési adataikat. Egyes csalók odáig mennek, hogy valósághű hivatkozást adnak egy webhelyre, hogy csapdába ejtsék áldozatukat személyes adatok elvesztésével. Fiókja védelme azt jelenti, hogy gondoskodnia kell arról, hogy ne adja ki a hozzáféréshez szükséges információkat.
Egy másik gyakori módja annak, hogy a hackerek hozzáférjenek az Ön Netflix-fiókjához, olyan webböngészőkön keresztül, amelyek nem rendelkeznek kártevőirtóval. Ez nem csak az Ön szórakoztatása, hanem más fiókok számára is probléma.
Ha ezek után feltörik a fiókját, akkor legalább tudni fogja, hogy a hackereknek rengeteg plusz munkát kellett belefektetniük. A legtöbben feladják, és könnyebb célpontot keresnek.
Gyakran Ismételt Kérdések
A Netflix biztonsága manapság nagy dolog. Ezért hoztuk létre ezt a részt, hogy több kérdésére választ adjunk.
Hogyan módosíthatom fizetési adataimat, ha nem tudok bejelentkezni?
Tegyük fel, hogy Ön azon kevesek közé tartozik, akik nem tudnak bejelentkezni a fiókjába, és nem kaphatja vissza fiókját. Ha fizetési információi továbbra is csatlakoztatva vannak, továbbra is látni fogja a havi díjat, amelyet minden hónapban visszavonnak, amíg a fiókot meg nem szüntetik.
Ha a Netflix nem segít, az első állomás a pénzintézet legyen. A legtöbb banknak, hitelkártya-társaságnak és különösen a PayPalnak lehetővé kell tennie a fizetés leállítását.
Míg egyes bankok díjat számítanak fel ezért, fontos a fizetési mód biztosítása.
Miért törné fel valaki a Netflix-fiókomat?
Ha a barátod hozzáférne a fiókodhoz, a válasz erre a kérdésre egyszerű: ingyen akarják nézni a Netflixet. De tegyük fel, hogy valaki ismeretlen az Ön számára. Miért akarná egy véletlenszerű személy (esetleg egy másik országban) a Netflix-fiókodat? Még a legmagasabb szintű terv is csak 15 USD/hó.
Nos, néhány ember profitot termel azzal, hogy eladja fiókadatait a sötét weben. Mások azt tapasztalhatják, hogy ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használja más, komolyabb fiókokhoz (például bankszámlákhoz, közösségi oldalakhoz stb.).
Végezetül néhány ember esetleg más országokban szeretne amerikai tartalmat nézni. Bármi legyen is az ok, tegye meg a megfelelő óvintézkedéseket fiókja védelmében (használjon másik jelszót, ellenőrizze e-mailjeit), hogy ne Ön legyen a hacker következő áldozata.
Hogyan juthatnak be a hackerek a fiókomba?
A hacker számos módon hozzáférhet fiókjához. Egyrészt az adathalász e-mailek a beavatkozók által gyakran használt eszköz. Egy hivatalosnak tűnő e-mail elküldésével, amelyre biztosan válaszol, a hackerek ténylegesen megszerezték felhasználónevét és jelszavát. Általában ez az e-mail egy olyan weboldalra irányítja Önt, amely felkéri, hogy jelentkezzen be Netflix-fiókjába. A legjobb, ha elkerüli, hogy a hivatalos alkalmazáson vagy webhelyen kívül máshol bejelentkezzen Netflix-fiókjába.
Ezután a hackerek hozzáférhettek egy másik fiókjához. Ezért az iparágat ismerők gyakran azt tanácsolják az embereknek, hogy minden fiókhoz más-más jelszót használjanak. Ha valaki hozzáfér az e-mailjeihez, akkor más fiókokhoz is hozzáfér.
Felhívhatom a Netflixet, és beszélhetek valakivel segítségért?
Igen! Kitöltődhet egy űrlapot, cseveghet egy élő ügynökkel, vagy felhívhat egy ügynököt, hogy segítsen helyreállítani fiókját. Ehhez a telefonhíváshoz azonban szüksége lesz a Netflix alkalmazásra AndroidOS vagy iOS rendszeren.
Ha inkább élő személlyel szeretne beszélni, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Nyissa meg a Netflix mobilalkalmazást, és győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve fiókjába. Ezután érintse meg a profil ikonját a jobb felső sarokban.
2. Érintse meg a Súgó gombot.
3. Érintse meg a Hívás ikont.
Természetesen a csevegési lehetőséget is használhatja, hogy beszéljen valakivel, és segítséget kérjen Netflix-fiókjával kapcsolatban.
