„Ez a fénykép nem érhető el” hibával találkozik a Viberben, miközben megpróbálja letölteni vagy megtekinteni az egyik ismerőse által küldött fényképet? Ez frusztráló lehet, és megzavarhatja a kommunikációját. Ebben az útmutatóban néhány gyors és egyszerű tippet mutatunk be a hibaüzenet gyors kijavításához.
1. Lehet, hogy a feladó törölte a fényképet
Gyakori oka annak, hogy a Viber nem tud betölteni egy fényképet, ha a feladó törölte az üzenetet az elküldés után. Ha csak néhány kiválasztott fotónál látja a „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetet, akkor lehet, hogy nincs semmi baj az alkalmazással, és kérje meg a feladót, hogy küldje el újra ezeket a képeket.
Bár megtekintheti a törölt üzeneteket a Viberen, az eltávolított fotók esetén nem működik.
2. Engedélyezze a szükséges alkalmazásengedélyeket
Előfordulhat, hogy a Viber nem tölti be a képeket, ha véletlenül megtagadta a hozzáférést a telefon tárhelyéhez. Ezért fontos, hogy a Viber hozzáférjen a telefonon lévő fényképekhez és videókhoz.
Android
- Nyomja meg hosszan a Viber alkalmazás ikonját, és érintse meg az információs ikont a megjelenő menüben.
- Lépjen az Engedélyek oldalra.
- Koppintson a Fényképek és videók elemre.
- Válassza az Engedélyezés lehetőséget.
iPhone
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást iPhone-ján.
- Görgessen le, és érintse meg a Viber elemet.
- Érintse meg a Fotókat.
- Válassza a Teljes hozzáférés lehetőséget.
3. Szabadítson fel tárhelyet
Kevés a tárhely Androidon vagy iPhone-ján? Ha igen, a Viber nehézségekbe ütközhet a médiafájlok letöltése során, ami „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetet eredményezhet. Ennek elkerülése érdekében ellenőrizze és szabadítson fel tárhelyet Android-telefonján vagy iPhone-ján.
Android
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen a Device Care oldalra. Alternatív megoldásként Android okostelefonján felkeresheti az eszközről oldalt, hogy betekintést nyerjen a tárhelybe.
- Érintse meg a Tárhely elemet a telefon tárhelyállapotának teljes lebontásához.
- Ha szükséges, távolítsa el az alkalmazásokat vagy a nem kívánt fájlokat és alkalmazásokat, hogy helyet szabadítson fel.
iPhone
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást iPhone-ján.
- Görgessen le, hogy érintse meg az Általános elemet, majd válassza az iPhone Storage lehetőséget.
Ha van elég szabad hely, a Vibernek a szokásos módon el kell kezdenie a képek és videók betöltését.
4. Ellenőrizze a Viber szerver állapotát
Mint minden azonnali üzenetküldő alkalmazás, a Viber is hajlamos a szerver időnkénti leállására. Ha ez megtörténik, problémákba ütközhet egyes alkalmazásfunkciók használata közben. tudsz látogassa meg a Downdetectort hogy ellenőrizze, mások is tapasztalnak-e hasonló problémákat.
Ha a szerverek nem működnek, az egyetlen lehetőség az, hogy megvárja, amíg a Viber kijavítja őket. Ezt követően a „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetnek magától meg kell oldódnia.
5. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát
A Viberhez társított meglévő gyorsítótár-adatok zavarhatják az alkalmazást, és problémákat okozhatnak. Az alkalmazás gyorsítótárának törlése segíthet a probléma megoldásában.
- Nyissa meg a Viber alkalmazást, és lépjen a Továbbiak > Beállítások lehetőségre.
- Lépjen a Tárhelyre.
- Érintse meg a Gyorsítótár fájlok törlése lehetőséget.
Nyissa meg újra a Viber alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
6. Frissítse az alkalmazást
Ha továbbra is hibaüzenetet kap a képek Viberen való megnyitásakor, ellenőrizze, hogy elérhető-e újabb alkalmazásverzió. Néha a Viber alkalmazás hibája megakadályozhatja a képek betöltését. Tehát szerezze meg a Google Play Áruházból vagy az App Store-ból elérhető legújabb buildet, mert az esetleg megoldhatja a problémát.
7. Állítsa vissza a Viber biztonsági másolatot
Ha minden más nem sikerül, megpróbálhatja visszaállítani a Viber chat biztonsági másolatát a felhőből. Ez segíteni fog a fényképek és videók visszaállításában a biztonsági másolatból, és kijavítja a „Ez a fénykép nem érhető el” hibát.
- Nyissa meg a Viber alkalmazást, és koppintson a Továbbiak elemre.
- Válassza a Beállítások lehetőséget a listából.
- Lépjen a Fiók > Viber biztonsági mentés menüpontra.
- Koppintson a Visszaállítás lehetőségre alul.
- A megerősítéshez válassza a Visszaállítás most lehetőséget.
Várja meg, amíg a Viber visszaállítja az összes csevegési előzményt, és nézze meg, hogy utána betölti-e a képeket.
Újra betöltődik a Viber-fotók
Ha a Viber a legjobb alkalmazás a barátokkal és családtagokkal való kommunikációhoz, az olyan hibák, mint „Ez a fénykép nem érhető el”, tönkretehetik az élményt. Szerencsére ennek a konkrét hibának a kijavítása nem túl nehéz a fent említett megoldásokkal.
GYIK
Az Android-eszközök Viber-mentései általában a Google Drive-on, míg az iPhone-ok esetében az Apple iCloud-on tárolódnak. Azok a Huawei telefonok azonban, amelyek nem férnek hozzá a Google Drive-hoz, a Huawei Drive-ot használják biztonsági mentésekhez.
Nem. A gyorsítótár fájlok törlése nincs hatással a Viber-fotóira és -videóira. Csak ideiglenes alkalmazásadatokat távolít el, amelyeket a szolgáltatás teljesítményének javítása érdekében gyűjtött össze.