Hogyan léphet kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával

Semmi sem frusztrálóbb, mint az Amazon-on vásárolni csak azért, mert valami rosszul sül el. Szerencsére számos módon felveheti a kapcsolatot ezzel a gigantikus céggel, hogy megoldja az Ön által tapasztalt problémákat, legyen szó akár termékek visszaküldéséről vagy elveszett csomagok megtalálása.

Azonban, mint minden olyan vállalatnál, amely elsősorban online működik, az Amazon ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel kihívást jelenthet. Olvasson tovább, hogy mindent megtaláljon, amit tudnia kell az Amazon ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételéhez.

Hogyan léphet kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával telefonon

Az Amazon a világ egyik legnagyobb vállalata. Ezért a mindennapi ügyfélszolgálati interakciók száma valóban elképesztő. Sajnos előfordulhat, hogy várnia kell, mielőtt egy tényleges személy válaszol, hogy segítsen a kérdésében.

A közvetlen beszélgetés azonban lehetővé teszi, hogy pontosan közölje, mi a probléma, és ennek eredményeként általában gyorsabb megoldást jelent a problémáira. Ezenkívül az Amazon ügyfélszolgálati vonala a nap 24 órájában nyitva tart, az év minden napján.

Az Amazon ügyfélszolgálati képviselőjével való beszélgetéshez hívott telefonszám attól függ, hogy az Egyesült Államokból vagy egy másik országból hívja-e.

Az Amazon ügyfélszolgálatának elérhetősége az Egyesült Államokban: 1-888-280-4331. Alternatív megoldásként, ha az Egyesült Államokon kívül telefonál, használhatja ezt a számot: 1-206-266-0927.

A kiskereskedők ritkán fordítanak elegendő erőforrást call centereikre. Ezért az esetlegesen elhúzódó várakozási időn felül számos automatizált beszélgetésben is navigálnia kell.

Hogyan lehet felhívni bizonyos Amazon ügyfélszolgálati részlegeket

Az Amazon számtalan ügyféllel foglalkozik naponta, és különféle szolgáltatásokat és termékeket kínál. Így a várakozási idő csökkentése érdekében több dedikált telefonszámuk van, amelyek segítségével közvetlenül csatlakozhat az illetékes osztályhoz.

Csalárd fizetések: Ha jogosulatlan kifizetésekkel kapcsolatos kérdése van, a hívható szám az 1-866-216-1075.
Gyógyszertár: Lehet, hogy beszélnie kell az Amazon ügyfélszolgálatával gyógyszervásárlásról, receptről vagy hasonlóról. Ebben az esetben hívja az 1-855-745-5725 telefonszámot (MF, 8-22 óra és szombat/vasárnap 10-20 óra).
Audible: Az Amazon hangoskönyvek széles választékával rendelkezik. Ha valakivel szeretne erről beszélni, hívja az 1-888-283-5051 telefonszámot.
Hozzáférhetőség: Ha problémákat tapasztal az Amazon-fiókjához való hozzáféréssel, a megfelelő szám az 1-888-283-1678.
A csatlakoztatott eszközök garanciája: Ha segítségre van szüksége a csatlakoztatott eszköz garanciájával kapcsolatban, hívja az 1-866-216-1072 telefonszámot.

Hogyan léphet kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával az élő csevegés használatával

Az Amazon ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel egy másik kényelmes módja az élő chat funkció használata. Kezdetben az élő csevegési lehetőség egy automatizált chatbothoz csatlakozik, amely általánosabb válaszokat tud adni. Azonban beszélhet valódi személlyel, ha az Amazon AI-asszisztens képességein túlmenően próbál választ találni.

Jelentkezzen be Amazon-fiókjába.
Kattintson az Ügyfélszolgálat lehetőségre az oldal tetején (az Összes menütől jobbra).
Válassza ki azt a terméket, amelyhez segítséget szeretne, vagy válassza a Súgó valami máshoz lehetőséget.
Görgessen le, és kattintson a Valami más ikonra a jobb alsó sarokban.
Nyomja meg a További segítségre van szükségem gombot. Kattintson az OK gombra a felugró ablakban, ha az opció megjelenik.
Addig kell kérdeznünk, amíg el nem jutunk egy élő ügynökhöz. Írja be kérdését, és kattintson a Küldés gombra. Miután a chatbot válaszolt, kattintson a Nem, további segítségre van szüksége gombra.
Előfordulhat, hogy néhányszor fel kell tennie a kérdést, mielőtt megjelenik a Csevegés most egy partnerrel lehetőség megjelenítése. Amikor megjelenik, kattintson rá, hogy valódi személlyel kezdjen beszélni.

Egy élő képviselő elkezdi a gépelést, Ön pedig megkaphatja a szükséges segítséget az Amazon Ügyfélszolgálatától. Hasznos, ha a lehető legtöbb részletet megadja, miközben világos és tömör üzeneteket ír be.

Telefonhívás kérése az Amazon ügyfélszolgálatától

Amint már említettük, az Amazon naponta érkező, ügyfélszolgálattal kapcsolatos megkeresések hatalmas beáramlása miatt egy örökkévalóságig függőben lehet. Szerencsére az Amazon lehetőséget biztosít telefonhívás kérésére. Tehát ahelyett, hogy a telefonját a füléhez tartva várakozna, hogy beszélhessen valakivel, felhívnak.

A következő lépésekkel kérhet telefonhívást az Amazon ügyfélszolgálatától:

Győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve Amazon-fiókjába.
Válassza az Ügyfélszolgálat lehetőséget a képernyő tetején, az Összes menü mellett.
Kattintson a Valami más ikonra az ügyfélszolgálati képernyőn.
Válassza a További segítségre van szükségem gombot.
Megjelenik egy chatbox. Kattintson az OK gombra, ha látja a lehetőséget.
Írja be kérdését. Ezután folytassa a További segítségre van szükségem gépelést, amíg meg nem jelenik a Híváskérés opció.

Az Amazon ügyfélszolgálati súgóoldalának megtekintése

A szerviz képviselőivel folytatott csevegés, tartásban tartás vagy visszahívásra várás jó lehetőség az Amazon ügyfélszolgálatával kapcsolatos problémák megoldására. Ezek a módszerek azonban kissé időigényesek lehetnek, különösen, ha egy különösen mozgalmas napról van szó. Szerencsére az Amazonnak van egy ügyfélszolgálati súgóoldala.

A súgóoldal számos választ és információt tartalmaz az Amazon ügyfelei által tapasztalt leggyakoribb problémákról. Így lehetséges, hogy bármilyen rendetlenséget el is tud hárítani. Ezen túlmenően ez a módszer kétségtelenül a leggyorsabb módja az Amazonnal kapcsolatos probléma megoldásának.

Lépjen az Amazon oldalára, és jelentkezzen be fiókjába.
Válassza az Ügyfélszolgálat lehetőséget az oldal tetején.
Kattintson a Segítség valami máshoz elemre.
Válassza ki az érdeklődésének leginkább megfelelő ikont, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A súgóoldalon található lehetőségek meglehetősen széleskörűek. Így jó esélye van arra, hogy megoldást találjon problémájára, például hogyan módosíthatja az Amazon-fiókjához kapcsolódó telefonszámot és így tovább.

Hogyan léphet kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával e-mailben

E-mailt is küldhet az Amazon ügyfélszolgálatának, ha e-mailt küld neki dilemmájáról. Az Amazon azonban nem közismert a villámgyors felbontásokról e-mailes támogatási szolgáltatásán keresztül. Ennek ellenére arra törekednek, hogy 24 órán belül válaszoljanak.

Nyisson meg egy új e-mailt, és írja be az Amazon ügyfélszolgálati e-mail címét – cs-reply@amazon.com.
Írja le a problémát, és nyomja meg a Küldés gombot.
Várja meg a választ, és folytassa az e-mailes levelezést, amíg a probléma meg nem oldódik.

Használjon a lehető legtöbb részletet a felmerülő probléma leírásakor. Ha így tesz, megnő annak a valószínűsége, hogy hasznos választ kapunk, amely megoldást nyújt.

A segítség úton van

Az Amazon egy gigantikus cég, amely annyi ügyfélszolgálati megkereséssel foglalkozik, mint amennyi terméket értékesít. Szerencsére számos különböző módot alkalmaztak, hogy kapcsolatba léphessen ügyfélszolgálati munkatársaikkal. Ezért biztos lehet benne, hogy problémája nem fogja sokáig kísérteni.

Most, hogy tudja, hogyan léphet kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával, érdemes megtudnia, hogyan veheti fel a kapcsolatot a Paramount Plus ügyfélszolgálatával.

GYIK

Miért teszi olyan nehézzé az Amazon a képviselő elérését?

Bár frusztrálónak tűnhet, az Amazon megpróbál több felhasználót automatizált szolgáltatásokkal segíteni. Sok automatizált szolgáltatás hasznos, de néha valódi személlyel kell csevegnünk.

Mi a leggyorsabb módja annak, hogy segítséget kérjen az Amazon ügyfélszolgálatától?

A segítség leggyorsabb módja az Amazon Súgó oldalának használata. Azon olvasóink azonban, akiknek konkrét problémákkal kapcsolatban segítségre van szükségük, a napszaktól és a hívások mennyiségétől függően gyorsabban találhatják meg a hívást, mint a csevegést.