Ha vállalkozása a Ringcentral szolgáltatást használja, érdemes tudnia, hogyan irányíthatja át a hívásokat. Egy új telefonrendszer csínját-bínját elsajátítani frusztráló lehet, de korántsem lehetetlen feladat.

Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan lehet hívást átadni különféle eszközök használatával. Kitérünk arra is, hogyan továbbíthatunk Ringcentral hívást PC-n, iPhone-on és Androidon, és hogyan továbbíthatunk egy hívást közvetlenül a hangpostára.

Hogyan lehet átadni egy hívást számítógépen

Két különböző módszer létezik a hívások átadására a Ringcentral segítségével számítógépen. Elmagyarázzuk a meleg és hideg hívás közötti különbségeket, és az alábbiakban bemutatjuk, hogyan kell átadni.

Meleg hívás átadása számítógépen

Meleg hívás az, amikor először beszél a személlyel, mielőtt átadja neki a hívást. Egy meleg hívás átadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Élő hívás közben kattintson a „Hívásműveletek” gombra – a három ponttal ellátott ikonra.
   
2. A legördülő menüben kattintson az „Átvitel” lehetőségre.
   
3. Megnyílik egy új kis ablak. A képernyő tetején lévő ablakban írja be annak a személynek a nevét vagy telefonszámát, akinek át szeretné irányítani a hívást. A számot a billentyűzettel is beírhatja, vagy az óra ikonra kattintva megtekintheti a legutóbbi hívások listáját.
   
4. A doboz alján három lehetőség közül választhat a hívás átadására. Válassza a „Kérdezzen először” lehetőséget.
   
5. Ha a hívást fogadó fél válaszol, akkor egyszerűen kattintson az „Átadás” gombra – a mező alján lévő zöld körre.
   

Miután kiválasztotta az átvitelt, a hívás egy része megszakad, így a címzett folytathatja a hívást.

Hideg hívás átadása számítógépen

A hideghívás a hívás közvetlen átadása anélkül, hogy először beszélne a hívóval. A hideghívás átadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Élő hívás közben kattintson a három ponttal ellátott ikonra, a „Call Actions” gombra.
   
2. A legördülő menüben kattintson az „Átvitel” lehetőségre.
   
3. A megnyíló új ablakban lépjen a mező tetejére, és írja be annak a személynek a nevét vagy telefonszámát, akinek át szeretné irányítani a hívást. Egy másik módszer az, hogy a billentyűzet segítségével írja be a telefonszámot, vagy kattintson az óra ikonra, amely megjeleníti a legutóbbi hívások listáját.
   
4. A doboz alján három lehetőség jelenik meg a hívások átadásának különböző módszereivel. Válassza az „Átvitel” lehetőséget.
   
5. Kattintson az „Átadás” gombra a doboz alján, a zöld körben.
   

Miután rákattint az „Átadás” gombra, a hívás összekapcsolódik a címzettel.

Hogyan lehet átadni egy hívást iPhone-on

Két különböző módszer egyikével irányíthatja át a hívásokat iPhone-on. Az alábbiakban elmagyarázzuk a két különbséget és a hívások átadásának módját.

Meleg hívás átadása iPhone-on

Meleg hívás az, amikor beszél a hívás címzettjével, mielőtt átadná neki. A meleg hívás átadásához iPhone-on kövesse az alábbi lépéseket:

1. Élő hívás közben érintse meg a három ponttal ellátott ikont. Ez a „Call Actions” gomb.
2. A legördülő menüből három lehetőség jelenik meg. Érintse meg az „Átvitel” lehetőséget.
3. Megnyílik egy új, kisebb képernyő. A felső ablakban írja be annak a személynek a nevét vagy telefonszámát, akinek át szeretné irányítani a hívást. Használhatja a billentyűzetet is a szám beírásához, vagy érintse meg az óra ikont a legutóbbi hívások listájának megtekintéséhez.
4. Most három lehetőséget fog látni a hívás átadására. Meleg híváshoz koppintson a „Kérdezzen először” elemre.
5. Ha a hívást fogadó fél válaszol, egyszerűen érintse meg az „Átadás” gombot.

Miután megérinti az „Átadás” gombot, a hívás része megszakad, és átkerül a címzetthez.

Hideg hívás átadása iPhone-on

Hideg hívás az, amikor nem kell beszélnie azzal a személlyel, akihez átirányít, és a hívást közvetlenül neki irányítja. Hideg hívás átadásához iPhone-on kövesse az alábbi lépéseket:

1. Élő hívás közben érintse meg a „Call Action” gombot – a három ponttal rendelkező ikont.
2. A legördülő menüből három átviteli lehetőség látható. Érintse meg az „Átvitel” lehetőséget.
3. Megnyílik egy új képernyő. Írja be annak a személynek a nevét vagy telefonszámát, akinek át szeretné irányítani a hívást. Használhatja a billentyűzetet is a telefonszám beírásához, vagy érintse meg az óra ikont a legutóbbi hívások listájának megtekintéséhez.
4. Három lehetőség közül választhat a hívás átadására. Hideg híváshoz érintse meg az „Átadás” lehetőséget.
5. Érintse meg az „Átvitel” gombot – a zöld kört a képernyő alján.

Miután befejezte az utolsó lépést, a hívás része megszakad, és átkerül a címzetthez.

Hívás átirányítása hangpostára

Időnként előfordulhat, hogy a hívást közvetlenül valaki hangpostájára kell átirányítania. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hívást csak akkor tudja átirányítani a hangpostára, ha az adott személy a névjegyzékében ugyanazon a Ringcentral-fiókon belül van, mint az Öné.

A hívás hangpostára történő átirányításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Élő hívás közben érintse meg a három ponttal rendelkező ikont. Ez a „Cselekvés felhívása” gomb.
2. A legördülő menüből három lehetőség lesz. Érintse meg az „Átvitel” lehetőséget.
3. Megnyílik egy új doboz. Írja be annak a személynek a nevét vagy telefonszámát, akire át szeretné irányítani a hívást. Használhatja a billentyűzetet is a telefonszám beírásához, vagy érintse meg az óra ikont a legutóbbi hívások listájának megtekintéséhez.
4. Három lehetőséget fog látni a hívás átadására. A hangpostára való átvitelhez érintse meg a „Hangpostára” lehetőséget.

A hívást most közvetlenül átirányították a hangpostára.

További GYIK

A Ringcentral rendelkezik hívóazonosító funkcióval?

Dehogynem. Ha egy hívó fel van sorolva a névjegyek között, a bejövő hívás a nevét vagy a cégnevét jeleníti meg, attól függően, hogy hogyan van elmentve a névjegyzékbe. Azt is szabályozhatja, hogy kimenő hívások esetén milyen hívóazonosító jelenjen meg. Ez lehet a cége telefonszáma vagy a cég neve.

A Ringcentral ingyenes?

A Ringcentral ingyenes 15 napos próbaverziót kínál, amely öt felhasználóra és két asztali telefonra korlátozódik. Az ingyenes próbaidőszak lejárta után a felhasználók igényeiktől és költségvetésüktől függően számos különböző havi csomag közül választhatnak.

A hívások átadása a Ringcentral segítségével gyerekjáték

Most már megtanulta, milyen egyszerű a hívások átirányítása a Ringcentral segítségével, és megtanulta a különbséget a hideg és a meleg hívás között. Néhány gyors lépéssel megtanulta, hogyan juttassa el a hívót a megfelelő személyhez.

Az Ön cége használja a Ringcentralt? Volt már, hogy át kellett irányítania egy hívást? Használta az ebben a cikkben ismertetett módszereket? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.