DoorDash: Hogyan kaphat visszatérítést

Ha meggondolta magát a DoorDash-en leadott rendelésével kapcsolatban – esetleg későn érkezett meg, vagy rossz volt –, akkor örömmel fogja tudni, hogy visszatérítést kaphat. Az alábbi cikkben megtudjuk, hogyan kaphat visszatérítést a DoorDash-től. Itt van néhány ha és de, de a legtöbb esetben vissza kell kapnia a DoorDash megrendelését.

Ne feledje, hogy a DoorDash-rendelés törlésekor bizonyos költségek merülhetnek fel. Lemondási díj nem kerül felszámításra, ha lemondja a rendelését azelőtt, hogy az étterem elfogadta vagy megkezdte volna a munkát. De ha az étterem elkezdett dolgozni a rendelésén, akkor a kellemetlenség miatt lemondási díjat kell fizetnie.

Ezt szem előtt tartva nézzük meg, hogyan kaphat visszatérítést egy törölt DoorDash-rendelés esetén.

DoorDash rendelés törlése és visszatérítés kérése

A DoorDash alkalmazásból

A törlés és a visszatérítés kérése előtt megpróbálhatja módosítani a rendelését, például frissíteni a címet.

Ha azonban nem lehet módosítani, nem kapta meg az ételt, vagy valami baj van vele, akkor az alkalmazásban gyorsan visszatérítést kérhet.

Ha visszatérítést szeretne kapni a DoorDash törölt rendeléséért az alkalmazás használatával, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a DoorDash alkalmazást iPhone vagy Android készülékén.
2. Érintse meg a Megrendelések lehetőséget a képernyő alján.
3. Keresse meg az aktuális rendelést, amely folyamatban van.
4. Koppintson a Megrendelés megtekintése elemre.
   
5. Válassza a Súgó lehetőséget a képernyő jobb sarkában.
   
6. A menüből válassza a Lemondhatom a rendelésemet?
   

Miután kérte a visszatérítést, írjon véleményt, amelyet a Dasher megtekinthet. Természetesen ügyeljen arra, hogy bármi is akadjon a megrendelésével, ez nem biztos, hogy a Dasher hibája.

Az internetről

A DoorDash-fiókba való bejelentkezéssel és a következők végrehajtásával törölheti megrendelését, és visszatérítést kaphat asztali számítógépről:

1. Kattintson a Menü ikonra a bal felső sarokban (három sornak tűnik).
2. Válassza a Rendelések lehetőséget.
   
3. Válassza ki azt a megrendelést, amelyet a DoorDash-nek vissza kell térítenie.
4. Kattintson a Visszatérítés kérése lehetőségre.
5. Ha a Visszatérítés lehetőség nem jelenik meg, kattintson a Súgó gombra.
   
6. Válassza ki a listából a problémának megfelelő lehetőséget. Vagy kattintson az Ez valami más lehetőségre, ha élőben szeretne csevegni az ügyfélszolgálattal.

Lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal

A DoorDash ügyfélszolgálatával a 855-431-0459 szám tárcsázásával léphet kapcsolatba. Magyarázza el nekik, miért gondolja úgy, hogy jogosult a törölt rendelés visszatérítésére. Nem minden visszatérítés garantált, és előfordulhat, hogy a szolgáltatás nem tudja azonnal, hogy jogosult-e rá.

DoorDash ügyfélszolgálat e-mailben

A DoorDash visszatérítésének másik módja, ha e-mailt küld az ügyfélszolgálatnak. Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a törölt rendelésével kapcsolatos összes információval, majd tegye a következőket:

1. Írjon új e-mailt, írja be a rendelés részleteit és magyarázatát, és bizonyítékként adja hozzá az összes releváns mellékletet, például képernyőképeket vagy fényképeket.
2. Küldje el az e-mailt a support@doordash.com címre
   
3. Várja meg az ügyfélszolgálat visszajelzését.

Használja az élő csevegést

Lépjen kapcsolatba a DoorDash ügyfélszolgálatával a következőn keresztül Élő chat fellebbezni az ügyében, hogy visszatérítést kapjon. Alternatív megoldásként használhatja a DoorDash alkalmazás támogatási menüjét. Az élő csevegés közvetlen beszélgetést biztosít a DoorDash ügyfélképviselőjével, és gyorsabb megoldást jelenthet a visszatérítésre vonatkozóan.

Mi a DoorDash visszatérítési szabályzata?

A DoorDash meghatározza, hogy jogosult-e visszatérítésre egy törölt rendelés esetén a visszatérítési szabályzatának megfelelően. A visszatérítési kérelmet vagy vitát a megrendeléstől számított 14 napon belül kell benyújtania. A DoorDash központja felülvizsgálja kérelmét, és nem köteles visszatéríteni a törölt megrendelését.

A DoorDash-visszatérítések szolgáltatási feltételei előírják, hogy a teljes és leszállított rendelésért fizetett összes költség nem visszatéríthető és végleges. Bár a DoorDash nem köteles visszatéríteni Önnek az összeget, ezt saját belátása szerint megteheti. Alternatív megoldásként a DoorDash ingyenes jóváírást biztosíthat Önnek, amelyet a DoorDash alkalmazáson belül használhat fel.

A visszatérítés igénylésekor feltétlenül adja meg az összes lehetséges adatot. Ez segít a DoorDash-nek abban, hogy eldöntse, rövidebb időn belül visszatéríti Önnek.

Hogyan téríti vissza a DoorDash a pénzét?

Kérhet visszatérítést és/vagy panaszt tehet a DoorDash-nél. Ha a visszatérítési utat választja, a következő szakaszok áttekintik a különböző típusú visszatérítéseket.

Teljes visszatérítést

A törölt DoorDash-rendelés teljes visszatérítéséhez az étteremnek még meg kell erősítenie és el kell fogadnia a rendelést. Bizonyos helyzetekben, amikor a DoorDash például rossz időjárás miatt nem tudja beszerezni a Dashereket, törölni fogja és visszatéríti a megrendelését.

A DoorDash teljes visszatérítése azt jelenti, hogy visszakapja az összes pénzét a mellékelt borravalókkal együtt (ha hagyott egyet a szállítás előtt).

Részleges visszatérítés

Részleges visszatérítést kaphat, ha leadott egy DoorDash-rendelést, és az étterem elfogadta és elkészítette az ételt, de a hozzárendelt sofőr még nem vette fel. Ha rendelése továbbra is a „Rendelés előkészítése” szakaszban van, várjon, mielőtt lemondja, mert előfordulhat, hogy a DoorDash nem téríti vissza az összeget.

A DoorDash alkalmazás értékelési opciójával értékelheti a kapott rossz szolgáltatást. Ráadásul, ha problémái vannak egy adott DoorDash-illesztőprogrammal, mindig lehetőség van ezek bejelentésére.

Ingyenes DoorDash kredit

A DoorDash legtöbbször ingyenes jóváírást ad számlájára kompenzációként a visszatérítés helyett. Ezt a jóváírást élelmiszer vásárlására használhatja a DoorDash-től. Ha a rendelkezésre álló jóváírás fedezi a rendelés költségét, az összeget levonják egyenlegéről.

Ha DoorDash-jóváírásai a kiadást követő egy héten belül nem állnak rendelkezésre, forduljon a DoorDash ügyfélszolgálatához.

DoorDash visszatérítési idővonalak és módszerek

Három fő módja van annak, hogy a DoorDash kompenzálja Önt a törölt rendelésekért. Ez magában foglalja a jóváírást a DoorDash-számláján, a pénz bejutását a bankszámlájára vagy a rendelés újbóli kézbesítését.

A legtöbb visszatérítést a választott fizetési módra küldjük. Ha készpénzben fizette ki DoorDash megrendelését, a pénz jóváírásra kerül a számláján.

DoorDash visszatérítési kiadási idők

Nem ellenőrizheti közvetlenül a visszatérítés állapotát a DoorDash alkalmazásból. Ha attól tart, hogy nem kapja meg időben a visszatérítést, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A visszatérítés kiadását követően előfordulhat, hogy az nem jelenik meg azonnal a fiókjában vagy a fizetési módban. Az alábbi táblázat a különböző visszatérítési módokat és azok idővonalait mutatja be.

Dash Into a DoorDash visszatérítés

Jogosult lehet a visszatérítésre, ha lemond egy DoorDash megrendelését különböző termékekre. Számos módja van a visszatérítés biztosításának, a legegyszerűbb a DoorDash élő chaten vagy a mobilalkalmazáson keresztül.

A teljes visszatérítés ritka, és nincs garancia arra, hogy még visszatérítést is kap. Ezért magyarázza el részletesen a problémát, és csatoljon minden alátámasztó bizonyítékot, hogy növelje az esélyét, hogy visszatérítést kapjon a DoorDash-től. Ha sikeres, néhány óra és 30 napon belül visszatérítést kaphat.

Ha új a DoorDash-ben, tudnod kell, hogyan szerezhetsz piros kártyát a DoorDash-től.

GYIK

A DoorDash törölte a rendelésemet, de továbbra is felszámították a díjat. Mit tehetek?

Ha a DoorDash törli a megrendelését, akkor teljes visszatérítést kell kapnia. A hiteldíj vitatása érdekében kapcsolatba léphet a DoorDash ügyfélszolgálatával.

Megkaptam a DoorDash rendelésemet, de az étel lehetett volna jobb. Kaphatok visszatérítést?

Ha megkapta a DoorDash megrendelését, de elégedetlen az étel minőségével, nyissa meg az alkalmazást, és jelentse. Íme a lépések ehhez:

1. Érintse meg a rendelést.

2. Érintse meg a Súgó gombot.

3. Lépjen a Rendelési problémák oldalra.

4. Válassza a Rossz ételminőség lehetőséget.