Az Apple mindig csak néhány kiválasztottra korlátozta az eszközeinek javítási jogát. De most, hogy az Apple Self Service Repair programja végre elengedték, a dolgok változnak, bár kissé lassan. Most már mindannyian zsenik lehetünk.
A novemberi bejelentés számos találgatás előtt nyitott utat. Noha néhány kérdésre már megvan a válasz, mivel a program elérhető az egyesült államokbeli ügyfelek számára, néhány kérdés továbbra is fennáll. Mélyen belemerültem az ügybe, hogy megkapjam az összes szükséges választ*, ezért olvass tovább.
*Nos, szinte minden válasz, és ha a teljes cikk elolvasása után továbbra is kérdései vannak, nyugodtan használja az alábbi megjegyzés részt.
Mi az Apple Self Service Repair programja?
A Self Service Repair az Apple jelenlegi álláspontja a javításhoz való jog pillanatában. Az Apple éveken át mindent megtett annak érdekében, hogy a felhasználót a hivatalos szervizközpontok hálózatába zárja, a mikrokontroller chipek használatától a funkciók blokkolásáig vagy a termékek nem eredeti komponensként való megcímkézéséig.
Most azonban ez a program szabadságot ad a felhasználóknak Apple-eszközeik önálló javítására. A felhasználók hozzáférhetnek az eredeti Apple alkatrészekhez, szerszámokhoz és javítási kézikönyvekhez, hasonlóan a Genius Bar (javítócsapatok) által használtakhoz.
Annak érdekében, hogy Apple zsenivé váljon, a technológiai óriás mindent megad, amire szüksége van, a javítási kézikönyvektől a több mint 200 egyedi alkatrészig és szerszámig. Az összes szerszámot azonnal megvásárolhatja, vagy bérelheti őket 49 dollárért, vagy vásárolhat egyedi eszközöket a megtartáshoz.
Megjegyzés: Az Apple közzétette a alátámasztó papír, „A biztonságos, megbízható és biztonságos szervizhez és javításhoz való hozzáférés kiterjesztése”, amelyben megemlíti, hogy az utolsó eladásuk után legalább hét évig szolgáltatást és alkatrészeket biztosít a termékekhez.
Milyen készülékeket lehet javítani?
Az önkiszolgáló javítás jelenleg elérhető:
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE (3. generáció)
- MacBook Air
- MacBook Pro
Ezenkívül a program jelenleg segít az iPhone javításában
- Akkumulátor
- Kijelző
- Kamera
- Alsó hangszóró
- SIM tálca
- Taptic motor
Az Self Service Repair for MacBook Air és MacBook Pro több mint tucat különböző javítási típust kínál minden modellhez, beleértve a kijelzőt, a felső tokot akkumulátorral és a görgetőpadot, és továbbiak jönnek.
Ki férhet hozzá a programhoz?
A szolgáltatási program egyelőre csak az Egyesült Államokra korlátozódik. Az Apple azonban kifejtette, hogy még ebben az évben más országokat és régiókat kíván bevonni, Európától kezdve.
Kinek szól ez?
Bár az összes Apple-felhasználó számára nyitva áll, a Self Service Repair nem mindenki számára készült. Nem mindenkinek van meg az a készsége, tudása és tapasztalata, hogy szétszedjen egy elektronikus eszközt és újra összeszerelje. Az ilyen eszközök javításában ügyes egyéni technikusok számára készült.
Az Apple azonban azt is kijelenti, hogy a tapasztalattal nem rendelkező felhasználóknak vissza kell tartaniuk magukat, és minősített technikusokra kell támaszkodniuk.
Megjegyzés: Az Apple jelenleg több mint 5000 Apple Authorized Service Provider (AASP) és 3000 Independent Repair Providers (IRP) és több mint 100 000 aktív technikussal büszkélkedhet.
Hogyan működik a Self Service Repair program?
Az Apple is kiadott egy négylépcsős vázlat az Önkiszolgáló javítási program működéséről.
1. lépés: A javítási kézikönyv segítségével keresse meg, amire szüksége van
Ingyenesen használható, részletes útmutató az eszköz javításáról, valamint arról, hogy milyen alkatrészeket, szerszámokat és anyagokat kell rendelnie.
Menj Apple kézikönyvek oldala és válassza ki azt az eszközt, amelyhez a javítási kézikönyvet szeretné beszerezni. A PDF tartalmazza az összes szükséges részletet; kattintson a végrehajtani kívánt javításra (az ugrás előtt olvassa el az alapokat).
Fontos: A következő lépésben szüksége lesz egy javítási kézikönyv azonosítójára, amelyet a kézikönyv bevezetőjében talál. Ez azt jelzi az Apple számára, hogy valóban elolvasta a kézikönyvet.
Azt is látni fogod,
- A javításhoz szükséges eszközök
- Lépésről lépésre javítási útmutató megfelelő képekkel
- Figyelmeztető üzenetek, amelyek segítenek elkerülni a kockázatos területeket
2. lépés: Rendelje meg a szükséges alkatrészeket és szerszámokat
Meglátogatni a Önkiszolgáló javítóüzlet és válassza a Megrendelés indítása lehetőséget. Itt válassza ki a terméket, annak modelljét és javítási típusát.
Vásároljon alkatrészeket és szerszámokat
Most egy sor lehetőséget fog látni az összes szükséges alkatrészhez és szerszámhoz. Kattintson a Kosárba helyezés gombra, és adja hozzá készülékét IMEI vagy sorozatszámmajd kattintson a Folytatás gombra.
Szerszámbérlés javításhoz
A főoldalon, ahol az összes alkatrész és szerszám fel van sorolva, görgessen le az Apple Tools-hoz (79 font két nagy teherbírású tokba csomagolva). Találsz egy ügyes, 49 dolláros szerszámbérlési lehetőséget; tedd ezt a kosaradba.
Szerint Az Apple szerszámkészlet-kölcsönző oldala,
- A kölcsönzés a szerszámkészlet kézhezvételének napján kezdődik és 7 napig tart.
- 49 dollárba kerül, szállítással együtt.
- Hitelkártyájára a szerszámkészlet teljes csereértékének megfelelő ideiglenes zárolás vonatkozik.
- Ha a szerszámokat nem küldik vissza időben, díjat számítanak fel (beleértve az adókat is).
- Továbbá, ha valamelyik eszköz hiányzik vagy sérült, az Apple levonja annak díját.
3. lépés: Javítsa meg az eszközt
Miután megkapta a szükséges alkatrészeket és szerszámokat, nyissa meg a javítási kézikönyvet, és folytassa vele. Van itt egy hiba; fel kell hívnia az Apple-t a javítási folyamat befejezéséhez.
Az Apple rendszerkonfigurációs követelményt támaszt (egyesek butaságnak hívják, az Apple hívása kötelező), amely nélkül a készülék nem ismeri fel eredetinek az alkatrészeket, és nem fog megfelelően működni.
Ennek a lépésnek és az önjavítási folyamatnak a befejezéséhez lépjen a következőre: Lépjen kapcsolatba velünk az Önkiszolgáló javítóüzlet részében. A rendszerkonfiguráció elindításához chaten vagy telefonon kapcsolatba léphet a szervizcsapattal.
4. lépés: A kicserélt alkatrészt küldje vissza újrahasznosításra
Az Apple szén-dioxid-semleges megközelítésének részeként visszaküldheti a kicserélt alkatrészt, és visszakaphatja a pénz egy részét. Az AASP-khez és az IRl-ekhez hasonlóan ezeket az alkatrészeket is felelősségteljesen felújítják vagy újrahasznosítják.
Természetesen vannak alkalmazott feltételek. Az Apple megvizsgálja az alkatrészt, hogy megállapítsa a jóváírási jogosultságot, majd visszatéríti az eredeti fizetés egy részét.
Apple Self Service javítási költség
Az alkatrészek és szerszámok költsége a javítástól és a készülék típusától függően változik. Referencia és összehasonlítás céljából vegyük az iPhone 13 Pro példáját.
A kijelzőköteg előre 269,96 dollárba kerül, ha levonjuk a 33,60 dolláros visszatérési jóváírást, akkor 236,36 dollár lesz. Bár a 49 dolláros szerszámkölcsönzést is figyelembe kell vennünk, a végösszeg 318,96 dollár (előtte) és 285,36 dollár (visszatérítés után). Nevezetesen az Apple-é képernyőcsere szolgáltatás 279 dollárba kerül (adja hozzá az ingázási költséget, ha van).
Valóban olcsó az Apple Self Service Repair?
A fenti számítás alapján abszolút nem. Még az akkumulátorcsere költségét is összehasonlítottam; az akkumulátorcsomag 71 dollárba kerül, míg az Apple-n keresztüli akkumulátor-szolgáltatás 69 dollárba kerül.
Ezenkívül fennáll annak a veszélye, hogy a javítás helyett jobban elrontja az eszközt. Másrészt képzett technikusok kezelik az eszközt, ráadásul az Apple felelőssége a készülék megjavítása.
Tehát nem arról van szó, hogy nagykereskedelmi vagy kedvezményes árat kapunk. Valójában úgy tűnik, az Apple arra törekszik, hogy ne az önjavító utat járja, hanem a javítóközpontjukhoz vezető autópályát (erről egy későbbi részben).
Élnie kell a javítási jogával?
A nagy szabadság nagyobb felelősséggel jár a jogok helyes használatában. Egyszerűen fogalmazva, csak egy képzett és tapasztalt felhasználó tudja megbirkózni a sikeres javítással.
Azonban rengeteg kíváncsi lélek szeretne a kezébe venni dolgokat, és ez több kárt okozhat, mint hasznot. Még ha bízik is egy barátságos környékbeli technikus kezében, kockázatokkal jár. Ráadásul nem sok pénzt takarít meg.
Tehát azt javaslom, hogy a helyzetet szélesebb perspektívából közelítsük meg. Értse meg, milyen nehéz a javítás, milyen kockázatokkal jár, és hogy megy-e egy hivatalos javítóműhely jobb lesz.
Apple Self Service Repair: Az igazi fogás
Amikor az Apple kiad valamit, ami megpróbál kilépni a fallal körülvett kertből, a felhasználóknak egy csipet sóval (néha még több) kell elfogadniuk. Ennek a programnak köszönhetően az Apple-felhasználók most három választási lehetőség közül választhatnak.
- Javítsa meg saját maga a készüléket.
- Látogassa meg a közeli kis üzleteket.
- Küldje el az eszközt az Apple-nek, vagy keressen fel egy hivatalos javítóműhelyt.
A javításhoz való jog azonban nem csak ezekre a választásokra vonatkozik; egyúttal a könnyű hozzáférést, a pénzmegtakarítást, a monopólium leépítését és az e-hulladék jelentős csökkentését is jelenti. De tényleg ezt csinálja a program?
A sorozat / IMEI szám korlátozása
Bár lehet, hogy az elején nem hangzik hülyén, sok mindent korlátoz. Például:
- Mi van, ha nem ugyanahhoz a telefonhoz használja az alkatrészt, amire rendelte?
A sorozat-/IMEI-szám feljogosítja az Apple-t a javítás elutasítására/letiltására, a Rendszerkonfiguráció lépéstől kezdve.
- Miért kell egy képzett technikusnak minden alkalommal várnia?
Képzeld el, hogy ismer egy képzett technikust, aki gyorsabban meg tudja oldani a Mac és iPhone problémáját, mintha elküldené az Apple-nek. Az alkatrészeket azonban csak akkor tudják megrendelni, ha megadja nekik a sorozat-/IMEI-számát. Ezután meg kell várnia az alkatrészek megérkezését, mielőtt a javítás megkezdődhet.
Miért nem tud a technikus extra alkatrészeket rendelni és felkészíteni az esős napokra? Megállapodtunk, hogy ez megnyithatja az elárasztó kaput a hamis alkatrészek előtt, de az Apple megőrizheti az alkatrészek szervizkódját, és ennek megfelelően folytathatja a rendszerkonfigurálási lépést.
Javítási szakemberek iFixit nagyon szépen szemlélteti a helyzetet – „Ez a program kibővíti az egyik kézzel történő javítás szabadságát, míg a másikkal az ajtót zárja.”
Becsapnak minket?
Egyelőre biztosan úgy néz ki. Mostantól jogunk van eszközeinket javítani. Azonban még mindig nincs meg az elvárható szabadságunk. A sorozat/IMEI szám korlátozásától a nagy teherbírású árig semmi sem kedvez a felhasználóknak.
Ez a kezdeményezés szándékosan gyenge és kudarcra ítélt kísérletnek tűnik a szabályozás és az aktivisták javításához való jog megkerülésére. Őszintén szólva remélem, hogy az Apple némi illetéket ad a közelgő bejelentésekben.
Ez nagyon sok az Egyesült Államokon kívül
Ki kell emelnem egy pontot az Apple mellett. Az Apple azt állítja, hogy „az Egyesült Államokban 10 Apple-ügyfélből nyolc 20 percen belül található egy hivatalos szolgáltatótól”. Bár ez más országokban és régiókban nem így van.
Szóval, bár a programon nyavalyogunk, mert van lehetőségünk az összehasonlításra, néhány ember számára ez lehet a legjobb és egyetlen lehetőség. És ha végül megkapják ezt a programot, az istenszeretet lenne. Hogy hitelt adjon, ahol esedékes, az Apple szép tettet követett el a program (bár hibás) bevezetésével.
Mi a véleményed az üggyel kapcsolatban? Megpróbálna egy önjavítást, vagy továbbra is szakértőkre hagyatkozna? Ossza meg velünk véleményét, kérdéseit, aggályait és még sok mást az alábbi megjegyzés részben.
Olvass tovább:
- Miért nem váltok soha többé Windowsra Macről?
- Hogyan tekintheti meg az iPhone alkatrészeit és szervizelőzményeit
- Az Apple hardver-előfizetési szolgáltatása az iPhone-hoz
- Jelek, amelyek arra utalnak, hogy ki kell cserélnie iPhone-ját
