Az iFixit bejelentette, hogy befejezi a Samsung Repair Hub programját, miután nem sikerült megállapodást kötnie a Samsunggal kötött szerződés megújításáról. A program 2022-ben indult az Android okostelefon-gyártóval együttműködve.
- Olvassa el még: Samsung Galaxy okostelefonok összehasonlítása 2024-ben
Amint az egy blogbejegyzésben is látható, az iFixit megemlítette, hogy a Samsung „javíthatósága nincs összhangban” a dél-koreai vállalat küldetésével, ami megnehezíti a program méretezését. A The Verge-nek küldött üzenetében hozzátette, hogy a Samsung alkatrészei nagyon drágák, miközben olyan eszközeit, mint a zászlóshajó és az összehajtható okostelefonok, bonyolultabb javítani, mint más márkák készülékei.
Például az iFixit példával szolgált arra, hogy a legtöbb Galaxy eszköz akkumulátorát az LCD-re ragasztották, és ezt követően teljesen új panelt és akkumulátort kellett behelyezni, nem pedig csak a sérült részt kellett kicserélni.
A Samsung hozzáadja a Galaxy Z Fold 5-öt és a Flip 5-öt az önjavító programhoz. / © Samsung
Azt is megemlítette, hogy a Samsung nem biztosította számukra a szükséges alkatrészeket a legújabb modellekhez, valamint lehetővé tette az iFixit számára, hogy támogassa a helyi javítóműhelyeket a javítások és szolgáltatások terén. Ugyanakkor a dél-koreai céget azzal is hirdették, hogy korlátozza az iFixitnek küldött javítóalkatrészek számát, amely állítólag negyedévente legfeljebb hét alkatrészt takar üzletenként.
Ezzel az elválással egy dokumentum került elő, amely egy állítólagos megállapodás (a 404 Media-n keresztül) a Samsung és az iFixit között. A szerződés kimondta, hogy a külső javító cégek, például az iFixit kötelesek elküldeni az ügyfelek adatait a Samsungnak, beleértve a nevet és címet a javítás megkezdése és a cserealkatrészek kiszállítása előtt.
iFixit Samsung nélkül
Míg a legújabb fejlesztés úgy tűnik, hogy megterheli a két cég kapcsolatát, az iFixit ígéretet tesz arra, hogy továbbra is kínál majd javítókészleteket és alkatrészeket Samsung készülékekhez, beleértve az OEM-eket és az utángyártott készülékeket is. Ennél is fontosabb, hogy az összes elérhető útmutatót elérhetővé teszi ügyfelei számára.
2024 júniusától megszűnik a Samsunggal való együttműködés a javítási kézikönyvek fejlesztésében. Azt is megemlítette, hogy felold minden olyan korlátot, amely az ügyfelek vagy a javítóműhelyek által beszerezhető alkatrészek számát illeti.
Másrészt a Samsung tudomásul vette az iFixit döntését, és nyilatkozatot adott az Android Authority-nek a legújabb problémáról.
A Samsung elkötelezett amellett, hogy minőségi, hozzáférhető eszközellátást biztosítson ügyfeleinek az igényeikhez igazodó rugalmas lehetőségekkel, ideértve a belépés, postázás és a „We Come to You” szolgáltatásokat. Azok számára, akik szeretnének kihasználni önjavító programunkat, Samsung-tanúsítvánnyal rendelkező alkatrészeket, szerszámokat és információkat kínálunk minősített termékeinkhez egyetlen egyszerű helyen: a SamsungParts.com webhelyen, az Encompass segítségével.
Büszkék vagyunk az iFixittel közösen végzett munkánkra. A partnerség részleteiről egyelőre nem tudunk bővebben nyilatkozni.
Próbált már javítóalkatrészeket rendelni az iFixittől Samsung Galaxy készülékéhez? Mi a véleményetek erről a veszekedésről? Tudassa velünk a megjegyzésekben.
Keresztül: A perem
Forrás:
iFixit, 404 Média, Android Hatóság
