Valahányszor e-mailt küld az Outlookban, azt várja, hogy azt azonnal kézbesítsék. Más levelezőplatformokhoz hasonlóan azonban az Outlook is hajlamos a meghibásodásokra, és néha nem tudja elküldeni az e-maileket. Ha kimenő e-mailjeit nem sikerül átmenni, és nem tudja, hogyan oldja meg a problémát, kommunikációja megszakad és nem lesz hatékony.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan javíthatja ki az Outlookot, ha nem tudja kézbesíteni az e-mailjeit.
7 módszer az e-maileket nem küldő Outlook kijavítására
Amikor az Outlook nem tud e-maileket küldeni, a legtöbb esetben a probléma az eszközből, az Outlook alkalmazásból vagy az Outlook-kiszolgálókból eredhet. Ha a probléma az Outlook-kiszolgálóktól származik, nem tehet mást, mint megvárni, amíg a Microsoft megoldja. Ha azonban a probléma az eszközéből vagy az alkalmazásból származik, szakember segítsége nélkül is megjavíthatja.
1. Ellenőrizze, hogy az Outlook online állapotban van-e
Bár az Outlook lehetővé teszi az online és offline munkát, egyes funkciók internetkapcsolat nélkül korlátozottak. Például előfordulhat, hogy a kimenő e-mailt nem sikerül kézbesíteni, ha offline módban küldi el. Néha offline is lehet, mert véletlenül megérintette az offline módot. Más esetekben az eszköz visszaáll offline módba, ha gyenge az internetkapcsolat.
Az ellenőrzéshez kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa el az Outlook alkalmazást, és nézze meg a kapcsolat állapotát alul.
- Ha azt írja ki, hogy „Csatlakozva”, Ön online módban dolgozik, és az e-mailjeinek át kell menniük.
- Ha az „Offline munkavégzés” felirat látható, ez lehet az oka annak, hogy az Outlook nem képes e-maileket küldeni. Online módra kell váltania.
- Az online módra váltáshoz nyomja meg a „Küldés/Fogadás” fület a felső menüben.
- Navigáljon a jobb felső sarokba, és koppintson az „Offline munkavégzés” elemre az offline mód kiválasztásának megszüntetéséhez. Próbálja meg újra elküldeni az e-mailt, hátha ez megoldja a problémát.
2. Győződjön meg arról, hogy internetkapcsolata erős és stabil
A gyenge és instabil jel miatt az Outlook több okból nem küld e-maileket. Először is, az Outlook nem tud kommunikálni az e-mail szerverrel, ami azt jelenti, hogy az adatátvitel késni fog vagy megszakad.
Ezenkívül az Outlook rendelkezik egy beépített funkcióval, amely automatikusan időzíti a kimenő e-maileket, ha azokat egy adott ideig nem kézbesítik. A gyenge kapcsolat időtúllépési hibát okoz a kimenő e-maileknél.
Ha ki szeretné zárni, hogy az Outlook nem tudja elküldeni az e-maileket az internetkapcsolat miatt, futtasson egy internet sebesség teszt vagy váltson másik Wi-Fi hálózatra. Megpróbálhatja eszközét Ethernet-kábellel is csatlakoztatni az internethez. Miután meggyőződött arról, hogy az internet megfelelően működik, térjen vissza az Outlookba, és próbálja meg újra elküldeni az e-maileket.
3. Aktiválja a Transmission Control Protocol/Internet Protocols (TCP/IP) funkciót.
Az egyik hálózati protokoll, amelyre a készüléknek szüksége van az adatok formázásának, titkosításának, útválasztásának és átvitelének megkönnyítéséhez, a Transmission Control Protocol (TCP) és az Internet Protocol (IP) (TCP/IP). Sima böngészést, e-mailes kommunikációt és fájlátvitelt tesz lehetővé.
Ha nem aktiválta a TCP/IP-t, előfordulhat, hogy a kimenő Outlook e-mailjeit nem kézbesítjük. A következőképpen engedélyezheti ezt a protokollt:
- Navigáljon a képernyő bal alsó sarkába, és érintse meg a „Windows” ikont.
- Típus “
ncpa.cpl” a keresősávban, és várja meg, amíg betöltődik.
- Nyomja meg az alatta lévő „Megnyitás” gombot vagy az „Enter” gombot a billentyűzeten, hogy elérje a „Hálózati kapcsolatok” elemet a Vezérlőpulton.
- Kattintson a jobb gombbal a „Wi-Fi” lehetőségre, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget. Ezzel a „Hálózat” oldalra jut.
- Keresse meg az „Internet Protocol version 6 (TCP/IP)” elemet, és ellenőrizze.
- Kattintson az „OK” gombra a módosítások mentéséhez. Térjen vissza az Outlookba, és próbálja meg újra elküldeni az e-maileket.
4. Javítsa meg Outlookját
Az Outlook olyan hibákat okozhat, amelyek lehetetlenné teszik bizonyos feladatok elvégzését. Ha például a személyes mappafájlok, amelyekben az Outlook az adatait tárolja, sérültek, hibaüzenetet kaphat, ha e-mailt próbál küldeni. Ezenkívül az alkalmazáson belüli hirdetések az alkalmazás hibás működését okozhatják.
Ebben az esetben a megoldás az Outlook javítása a Microsoft Office javítóeszközével az alábbiak szerint:
- Lépjen a keresősávba az ablak bal alsó sarkában, és írja be a „
Control panel.”
- Válassza a „Programok” lehetőséget, majd kattintson a „Program eltávolítása” gombra.
- Válassza a „Microsoft 365” lehetőséget, és koppintson a felül található „Módosítás” elemre.
- A képernyőn megjelenik egy felhasználói fiók kérdés, amelyben meg kell erősíteni, hogy módosítani kívánja-e az alkalmazást. A folytatáshoz érintse meg az „Igen” gombot.
- A következő oldalon válassza a „Gyors javítás” lehetőséget, és érintse meg a „Javítás” lehetőséget a képernyő alján.
- Menjen vissza az Outlookba, és küldje el újra az e-mailt. Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje meg a folyamatot, és a gyorsjavítás helyett válassza az „Online javítás” lehetőséget.
5. Indítsa újra az Outlook alkalmazást
Az Outlook újraindítása segíthet az alkalmazás frissítésében, és megszüntetheti az összes olyan problémát, amely megakadályozza az e-mailek áthaladását. Például új kapcsolatokat létesít az e-mail szerverekkel, megszüntetve az összes kapcsolódási problémát. Ezenkívül újrainicializálja a bővítményeket és visszaállítja a gyorsítótárazott adatokat, lehetővé téve az alkalmazás optimális teljesítményét.
A következőképpen indíthatja újra az Outlook alkalmazást:
- Keresse meg a Windows „Keresési sávját”, és írja be a „Feladatkezelő” kifejezést.
- Nyomja meg az „Enter” gombot, amikor megjelenik a keresési eredmények között.
- Válassza a „Microsoft Outlook” lehetőséget az alkalmazás beállításai közül, és érintse meg a „Feladat befejezése” lehetőséget.
- Indítsa újra az Outlookot, és ellenőrizze, hogy kézbesítik-e az e-mailjeit.
6. Hozzon létre egy új Outlook-profilt
Profilja hibás konfigurációkat és korrupciós problémákat okozhat, amelyek miatt az Outlook szolgáltatásai nem működnek megfelelően. Ezt a problémát új Outlook-profil létrehozásával oldhatja meg. Ügyeljen azonban arra, hogy ezzel új ablakot hoz létre, amelyhez újra kell konfigurálnia a beállításokat és vissza kell állítania a beállításokat.
A következőképpen hozhat létre új Outlook-profilt:
- Indítsa el az Outlook alkalmazást, és érintse meg a „Fájl” lehetőséget a tetején.
- A legördülő menüből válassza az „Információ” lehetőséget, és koppintson a „Fiókbeállítások” elemre.
- Válassza a „Profilok kezelése” lehetőséget, majd érintse meg a „Profilok megjelenítése” lehetőséget.
- Új profil létrehozásához nyomja meg a bal oldalon található „Hozzáadás” gombot.
- Írja be a “Profil nevét” és kattintson az “OK” gombra.
- Adja meg e-mail címét a megnyitott varázslóban.
- Koppintson a „Mindig használja ezt a profilt” lehetőségre, és válassza ki az újonnan létrehozott profilt alapértelmezettként.
- Érintse meg az „OK” gombot a módosítások mentéséhez. Konfigurálja a profil beállításait és preferenciáit tetszés szerint.
- Indítsa újra az Outlookot, és ellenőrizze, hogy az e-mail elküldésre kerül-e.
7. Ellenőrizze, hogy az e-mail mérete megfelel-e az Outlook specifikációinak
Más e-mail platformokhoz hasonlóan az Outlook is több okból korlátozza az e-mailek méretét. Először is, az e-mail szerverei nem rendelkeznek fejlett kapacitással a 20 MB-nál nagyobb fájlok feldolgozásához. Másodszor, a nagy e-mailek adattovábbítása tovább tart, ami késedelmet okoz a kézbesítésben. Végül megakadályozza, hogy a spammerek elárasszák az e-mail szervereket nagy e-mailekkel.
Ha az e-mail mérete meghaladja a 20 MB-ot, az Outlook nem tudja kézbesíteni, amíg nem csökkenti a méretét. Ha több fájlt csatolt egy e-mailhez, megpróbálhatja mindegyiket egyenként elküldeni a méret csökkentése érdekében. Ezenkívül elküldheti fájlját felhőtárhelyre, például a Dropboxra, a Google Drive-ra vagy a OneDrive-ra, hogy megkapja a fájlra mutató hivatkozást. Ahelyett, hogy csatolná a fájlt az e-mailhez, csatoljon egy hivatkozást, amelyre a címzett megérintve megtekintheti a fájlt a felhőtárhelyen.
Javítsa ki az Outlook kimenő e-mailekkel kapcsolatos problémáit
Bármennyire is frusztráló, ha az Outlook nem tudja elküldeni az e-maileket, a probléma megoldásának stratégiai megközelítése az egyetlen módja annak, hogy a kommunikációt a pályára állítsa. Bár ijesztő lehet a pontos probléma észlelése, megpróbálhatja alkalmazni a fenti javítások bármelyikét, amíg az e-mailek át nem mennek. Ha egyik javítás sem működik, segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Mikor volt az utolsó alkalom, hogy az Outlook nem tudta elküldeni az e-maileket? Használta a cikkben ismertetett módszerek valamelyikét a probléma megoldására? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.
