Jelentős online kiskereskedelmi óriásként az Amazon mindent megtesz annak érdekében, hogy ügyfelei számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa. Valójában a vállalat korábban az egyik legliberálisabb és legbőkezűbb visszatérítési politikával rendelkezett, és szinte bármire kérdés nélkül visszatérítést kaphatott.
Néhány évvel ezelőtt azonban megváltozott a politika, és most vannak bizonyos korlátozások. A kérdés azonnali megválaszolásához valószínűleg nem fog tudni visszatérítést kapni az Amazon árváltozásáért. Ehelyett, ha beleegyeznek valamibe, akkor lehetőség lesz visszaküldeni a terméket, majd újra megvenni az új áron.
Ennek ellenére még mindig vannak olyan árvédett termékek, amelyekért jelentős csökkenés esetén visszatérítést kaphat. Ezért érdemes közelebbről megvizsgálni az Amazon visszatérítési szabályait.
Az árvédett visszatérítések rövid története
Kezdetben az Amazon 30 napos árgaranciát kínált minden eladott és kiszállított termékre. Nem sokkal ezután a jótállási idő 30 napról csak 7 napra ment, majd felfüggesztették. Ez azt jelenti, hogy manapság nem kaphat visszatérítést az árváltozásról, de van egy ezüst bélés.
Bár az Amazonon megtehető termékek száma csökkent, egyes felhasználók továbbra is arról számolnak be, hogy visszatérítést kaphatnak. Érdemes tehát legalább megpróbálni, de óvatosnak kell lenni, mert az Amazon minden visszatérítést és visszaküldést figyel. Néhány felhasználót kitiltottak, mivel túlzásba vitték a kéréseket.
Hogyan kérhetek visszatérítést
A visszatérítés kérésének folyamata az Amazonon meglehetősen egyszerű.
Lépjen a Visszaküldések és visszatérítések oldalra, lépjen a Súgó részre, és válassza a További segítségre van szüksége lehetőséget. Ott talál egy linket a Kapcsolatfelvételhez. 
Másrészt, ez még egyszerűbb, ha bejelentkezik fiókjába.
Lépjen a visszatéríteni kívánt rendeléshez, és írja be a lekérdezésbe.
További részletekért válassza a Visszaküldések és visszatérítések lehetőséget a legördülő menüből, majd az Egyéb visszaküldési vagy visszatérítési probléma elemet.
Írja be a megfelelő mezőbe a „részleges visszatérítés, árváltozás” kifejezést, és válassza ki a kapcsolatfelvételi módot – email vagy chat.
Dolgok, amikre emlékezni kell
A visszatérítési e-mailnek határozott, de barátságos hangvételűnek kell lennie. Próbálja meg röviden elmagyarázni az árváltozást. Mondanom sem kell, rendkívül udvariasnak kell lennie, függetlenül attól, hogy kérését elutasítják vagy elfogadják.
Nagy a valószínűsége annak, hogy kérésének feldolgozása után azonnal visszautasító e-mailt kap, de nincs minden veszve. Nyugodtan forduljon az ügyfélszolgálathoz telefonon, és beszéljen az ügynökkel a problémájáról. Ismét higgadtnak és higgadtnak kell maradni; A szenvedélyes viták valószínűleg nem fogják elérni, amit akarsz.
Ne feledje, hogy van egy 7 napos időszak a visszatérítési folyamat elindítására. Abban az esetben, ha a termék ára 7 nap után csökken, a részleges visszatérítés nem jogosult.
Alternatív módszerek
Az Amazonon kívül előfordulhat, hogy visszatérítést kaphat hitelkártya-társaságától az árvédelmi irányelveiken keresztül. Panaszt kell benyújtania (a hitelkártya-társaságnál, nem az Amazonnál), és kérnie kell az árváltozás visszatérítését.
Ez általában akkor működik online vásárlások esetén, ha az ár egy meghatározott időn belül (a vásárlást követő 60-90 napon belül) csökken. Így a hitelkártya-társaság visszatéríti a pénzét. Másrészt teljes visszatérítést is kérhet az Amazontól.
Visszaküldi a terméket és vásárolja meg újra akciós áron. A teljes visszatérítéssel azonban óvatosnak kell lennie, mert ha túl sokszor teszi meg, az Amazon kitilthatja.
Miért változtatta meg az Amazon az árvédelmi visszatérítési szabályzatot?
A változás okairól hivatalos közlemény nincs, de nyugodtan feltételezhető, hogy a megnövekedett kérések az egyik ok. Például a részleges hozamok megnövekedhetnek a Cyber Monday, Black Friday vagy Prime Day környékén.
Ezenkívül a vállalat bizonyos problémákat jelentett az ilyen típusú visszatérítés kezelésével kapcsolatban. Ráadásul egyes ügyfelek visszaéltek a liberális politikával, amikor illegitim visszatérítést kértek, ami viszont egy szép fillérbe került az Amazonnak.
Hogyan lehet nyomon követni az Amazon árakat
Jó néhány eszköz és böngészőbővítmény segít az Amazon áringadozásainak nyomon követésében. Időt takarítanak meg, amelyet a legjobb ajánlat felkutatására fordítanak. Értesítést is kap, amint az Önt érdeklő termék ára megváltozik.
Veni, Vidi, Visa
Annak ellenére, hogy az Amazon megszigorította visszaküldési politikáját, még mindig lehet mód a részleges visszatérítésre. És ha elutasítják, mindig van lehetőség arra, hogy kérelmet nyújtson be a hitelkártya-társasághoz.
A legjobb azonban, ha megkíméli magát a bajtól, és kerüli az impulzusvásárlásokat. Szánjon egy kis időt az árak nyomon követésére, és vásároljon, ha akcióba botlik.
