Az online értekezletekhez használt fő hálózatok közül, köztük a Microsoft és a Google által fejlesztett hálózatok közül a Zoomnak sikerült a legnépszerűbbnek maradnia. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az alkalmazás minden alkalommal tökéletesen fog működni. Mint minden más alkalmazásnál, ez is alkalmanként tapasztal hibákat, és a leggyakoribb az, amikor elakad a csatlakozás során, amikor megpróbál csatlakozni egy értekezlethez.
Nincs is frusztrálóbb, mint egy váratlan hiba, amely megakadályozza, hogy csatlakozzunk egy ütemezett megbeszéléshez. Összeállítottunk egy hibaelhárítási útmutatót, amely segít Önnek könnyedén átvészelni ezt a hibát, függetlenül attól, hogy milyen operációs rendszert használ.
A zoom elakadt csatlakozáskor – Mac
Ha a Zoom App képernyője elakad a csatlakozás során, az azt jelenti, hogy hálózati vagy szerverprobléma van, amelyet a megoldáshoz meg kell oldania. Az internetkapcsolat ellenőrzése és az alkalmazás frissítése lesz a megfelelő hely a kezdéshez.
Általában az útválasztó újraindítása az első dolog, amit kipróbálhat. Kapcsolja ki az útválasztót, várjon körülbelül 30 másodpercet, majd kapcsolja be. Az energiaciklus megőrzi a legtöbb hálózati beállítást, és meg tudja oldani a pillanatnyi hálózati kimaradásokat. A rendszeres áramciklus szükségessége a rosszul konfigurált hálózat jele lehet.
Ha a hálózat jól működik, ellenőrizze, hogy a Zoom nem tapasztal-e szerverproblémákat ezen keresztül Nagyítás állapota. Ha a szolgáltatásuk nem érhető el, valószínűleg az értekezlet résztvevőinek is hasonló problémájuk lesz.
Ha a hiba továbbra is fennáll, és a kiszolgálók működnek, itt van néhány fejlettebb alternatíva, amelyek megoldhatják a problémát.
Letilthatja számítógépe tűzfalát, amely megakadályozhatja, hogy a Zoom bizonyos portokon keresztül csatlakozzon. Itt van, hogyan:
- Lépjen a „Rendszerbeállítások” elemre.
- Válassza a „Biztonság és adatvédelem” lehetőséget.
- Kattintson a „Tűzfal” fülre.
- Válassza a „Tűzfal kikapcsolása” lehetőséget.
Ha a DNS-kiszolgáló hibaüzenetet kapott, lehet, hogy az eszköz egy másik IP-címhez próbál csatlakozni. A DNS-beállításokat az alábbi utasítások követésével állíthatja vissza:
- Lépjen a „Rendszerbeállítások” elemre.
- Kattintson a „Hálózat” elemre.
- Érintse meg a kapcsolatot, és válassza a „speciális” lehetőséget.
- Kattintson a DNS-re, és talál egy „+” jelet.
- Adja meg az új DNS-beállításokat. Néhány nyilvános DNS, amelyet használhat: „8.8.8.8” és „8.8.4.4” IPv4 esetén, vagy „2001:4860:4860::8888” és „2001:4860:4860::8844” IPv6 esetén.
- Mentse el az eredményeket.
Ha a fenti megoldások egyike sem működik, telepítse újra az alkalmazást, és a beállítások visszaállításához jelentkezzen be hitelesítő adataival.
A zoom elakadt a csatlakozáskor – Windows
Ha Ön Windows-felhasználó, és elakadt a Zoom-találkozóhoz való csatlakozás során, több lehetséges megoldást is kipróbálhat.
Ez a hiba legtöbbször azért fordul elő, mert az internetkapcsolat pillanatnyi problémákat tapasztal. Kövesse az alábbi utasításokat a kapcsolat állapotának ellenőrzéséhez:
- Menj a beállításokhoz.”
- Érintse meg a „Hálózat és internet” elemet. Látni fogja a kapcsolat állapotát.
- További ellenőrzéshez vannak biztonságos webhelyek, mint pl Speedtest.net Te tudod használni.
A Zoom hibájának másik gyakori lehetősége az, hogy a hálózat szerverproblémákat tapasztal. Ha ez a helyzet, akkor ellenőrizheti, hogy a platform jelentett-e bármilyen problémát. Íme, hogyan kell csinálni:
- Menj Nagyítás állapota.
- Ellenőrizze, hogy a hálózaton nincs-e probléma.
Eszköze biztonságának megőrzése érdekében a tűzfal időnként megakadályozza, hogy bizonyos szoftverek és online platformok hozzáférjenek a magánhálózatához. A zoom kézi hozzáférésének engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- A számítógép tálcáján keressen rá a „Windows Defender” kifejezésre.
- Válassza az „Alkalmazások kommunikációjának engedélyezése a Windows Defenderen keresztül” lehetőséget.
- Keresse meg a Zoom alkalmazást a listában.
- Jelölje be a „Privát” és a „Nyilvános” négyzetet a bejegyzésnél.
- Ha a Nagyítás nem szerepel a listán, válassza a „Másik alkalmazás engedélyezése” lehetőséget.
- A párbeszédpanelen keresse meg a Nagyítást.
- Válassza a „Hozzáadás” lehetőséget, majd jelölje be a „Privát” és a „Nyilvános” négyzeteket a párbeszédablakban, és mentse.
Egyes esetekben a Zoom gyorsítótára elavult. A Windows ideiglenes fájlokat tárol a gyakori feladatok sebességének növelése érdekében, de idővel ezek megsérülhetnek, és megzavarhatják az alkalmazásokat. Így törölheti az ideiglenes gyorsítótárat:
- Kattintson a Windows kulcsra, és keresse meg a „Lemezkarbantartás” kifejezést.
- Nyissa meg az alkalmazást az „Enter” gomb megnyomásával.
- Érintse meg a legördülő ikont, és a megjelenő listából válassza a „C: meghajtó” lehetőséget.
- Jelölje be az „Ideiglenes fájlok” melletti négyzetet.
- Koppintson a „Rendszerfájlok tisztítása” elemre.
- Kattintson az „Ok” gombra.
- Indítsa újra a számítógépet, és indítsa újra a Zoom alkalmazást.
A zoom elakadt csatlakozáskor – Chromebook
Ha a Zoom elakad, miközben megpróbál csatlakozni a Chromebookhoz, ne feledje, hogy a VoIP folyamatos kapcsolatot igényel. Emiatt az első lépés mindig az internetkapcsolat ellenőrzése lesz. Ha ez nem működik, itt talál néhány hibaelhárítási lehetőséget, amelyet kipróbálhat.
A Chromebook beállításainak visszaállítása törölhet és javíthat bizonyos konfigurációkat, amelyek zavarják a Zoom alkalmazást. Íme, hogyan kell csinálni:
- Nyissa meg a Chrome-ot, és kattintson a „Továbbiak” lehetőségre a jobb felső sarokban.
- Érintse meg a „Beállítások” elemet.
- Kattintson a három vízszintes vonalra a képernyő bal felső sarkában.
- Válassza a „Beállítások visszaállítása” lehetőséget.
A magas CPU- vagy memóriahasználattal rendelkező alkalmazások törlésével elegendő hely szabadulhat fel a Zoom gyorsabb működéséhez. Távolítsa el a felesleges alkalmazásokat az alábbi lépések végrehajtásával:
- Válassza a „További eszközök” lehetőséget a Chrome menüben.
- Kattintson a „Feladatkezelő” elemre.
- Egy alkalmazás eltávolításához kattintson rá jobb gombbal.
- Koppintson az „Eltávolítás” elemre.
A Chromebook összes beállításának újraindításának részeként megpróbálhatja eltávolítani profilját. A bejelentkezéshez új felhasználót kell létrehoznia, ezért ez általában az utolsó lehetőség. Csináld a következőt:
- Jelentkezzen ki a Chromebookból.
- A bejelentkezési képernyőn válassza ki az eltávolítani kívánt profilt.
- Kattintson a lefelé mutató nyílra, amely a név mellett jelenik meg.
- Válassza a „Felhasználó eltávolítása” lehetőséget.
A zoom elakadt a csatlakozáskor – Android
A Zoom alkalmazás a csatlakozás közben is elakadhat, ha Androidon használja. Íme néhány lehetséges megoldás erre a hibára, ha Android operációs rendszert futtató telefonján fordul elő:
- Indítsa újra a telefont.
- Ellenőrizze és állítsa vissza az internetkapcsolatot.
- Ha szükséges, keressen frissítéseket, vagy telepítse újra az alkalmazást.
Ha az előző lépések egyike sem működik, próbálkozzon a gyorsítótár adatainak törlésével. Íme egy útmutató, hogyan kell ezt néhány egyszerű lépésben megtenni:
- Menj a beállításokhoz.”
- Az eszköztől függően talál egy „Device Care” nevű lehetőséget.
- Érintse meg a „Memória” elemet.
- Megtalálja a „Tisztítás most” opciót. A tisztítandó tárhely mennyiségétől függően ez egy percig is eltarthat.
A zoom elakadt a csatlakozáskor – iPhone
Ha a Zoom alkalmazás elakad a csatlakozás során az iPhone-on, kezdheti az alkalmazás bezárásával és újranyitásával, valamint a telefon újraindításával. Ha a probléma ezután sem oldódik meg, itt számos hibaelhárítási lehetőséget talál, amelyeket kipróbálhat.
Ellenőrizze internetkapcsolatát úgy, hogy gyorsan visszaállítja azt Repülőgép módban:
- Menj a beállításokhoz.”
- Kapcsolja be, majd ki a „Repülőgép üzemmódot”.
Ez a legegyszerűbb módja az internetkapcsolat esetleges problémáinak megoldásának.
Lehetséges, hogy újra kell indítania a hálózatot úgy, hogy elfelejti, és újra csatlakozik. Íme, hogyan kell csinálni:
- Menj a beállításokhoz.”
- Érintse meg a „Wi-Fi” lehetőséget.
- Kattintson a kapcsolat mellett található „i”-re.
- Válassza a „Felejtsd el ezt a hálózatot” lehetőséget.
- Az újbóli csatlakozáshoz ki kell választania azt a hálózatok listájából, és meg kell adnia a jelszót.
Azt is ellenőriznie kell, hogy elérhető-e frissítés az alkalmazáshoz:
- Nyissa meg az App Store-t.
- Nyissa meg a profilját a jobb felső sarokban található gombra kattintva.
- Keresse meg a Zoom alkalmazást, és frissítse.
Ha a fenti lépések mindegyike sikertelen, ellenőrizheti is Nagyítás állapota annak ellenőrzéséhez, hogy az alkalmazás nem jelentett-e hálózati problémát, vagy lépjen kapcsolatba a Zoom ügyfélszolgálatával.
Végső megoldásként törölje a Zoom alkalmazást, és telepítse újra az alábbi lépések végrehajtásával:
- Nyomja meg a Zoom alkalmazás ikonját, amíg az opció meg nem jelenik, majd kattintson az „Alkalmazás eltávolítása” gombra.
- Megjelenik egy felugró üzenet. Erősítse meg az alkalmazás törlését.
- Nyissa meg az App Store-t az újbóli letöltéshez.
- Jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Nagyítás
Reméljük, hogy ez az útmutató hasznos volt ahhoz, hogy a Zoom alkalmazás ismét hibátlanul működjön.
Más módon oldotta meg a problémáját? Tudassa velünk az alábbi megjegyzés szakaszban.
